Information zu Passwörtern
● Du kannst Dein Passwort jederzeit ändern. Wir empfehlen Dir, das alle paar Monate zu machen.
● Zum Ändern deines Passworts gehe zum Menü Mehr > Profil > Persönliche Einstellungen > Passwort ändern
Bezahlkarten
● Bei Deiner ersten Bestellung fordern wir Dich auf, eine Karte hinzuzufügen. Wir fragen Dich nach der langen Kartennummer auf der Vorderseite der Karte, den Namen, wie er auf der Vorderseite der Karte steht sowie das Gültigkeitsdatum und die 3-stellige Prüfnummer (CVV/CVC) auf der Rückseite.
● Nach dem Hinzufügen wird die Karte bei unserem Bankpartner gespeichert, nicht bei IMO.
● Du kannst eine zweite Karte zu Deinem Konto hinzufügen, indem Du im Menü Mehr > Profil > Zahlungsmethoden wählst.
● Du kannst eine registrierte Karte entfernen, indem Du die entsprechende Kartennummer nach links wischt.
Kontaktiere uns
Du kannst uns über unseren Kundendienst kontaktieren: [email protected]
COVID-19 und Vorwäsche
● Unsere aktuelle COVID-19-Erklärung steht auf unserer Startseite.
Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Autowäsche kontaktlos zu bezahlen.
● Auf Wunsch können unsere Geräte kontaktlose Zahlungen durch ein geschlossenes Fenster annehmen.
● Unser britischer Vorwaschservice wird am 12. April wieder aufgenommen, wenn die staatlichen Beschränkungen aufgehoben werden.
Standorte
● In ganz Großbritannien gibt es mehr als 250 Autowaschstraßen der Marken IMO oder ARC.
● Sowohl auf der Website als auch in der IMO-Wash-Club-App können wir Dir anhand Deines Standorts die nächstgelegene Waschanlage empfehlen.
Kann ich mein Auto mit Stoffverdeck in Euren Waschanlagen waschen?
Ja, Du kannst Dein Cabrio in IMO-Waschstraßen waschen, sofern das Dach nicht beschädigt ist.
Können Elektroautos in einer Waschstraße mit Förderband gewaschen werden?
Ja, IMO-Waschstraßen können Elektroautos waschen. Bitte sprich mit dem Betreiber, wenn Du Fragen hast.
Schäden melden
Bei IMO möchten wir es Dir so einfach wie möglich machen, Schäden zu melden, die in unserer Waschstraße entstanden sind.
Wir haben ein Verfahren eingerichtet, das es Dir so einfach wie möglich macht. Wir bitten Dich, ein Formular bei der Waschstraße auszufüllen, wo der mutmaßliche Schaden entstanden ist, und dabei nach Möglichkeit Fotos des Schadens aufzunehmen.
Das Kundendienstteam in der IMO-Zentrale (Großbritannien) bearbeitet dieses Formular und untersucht den Vorfall. Nachdem wir eine Beschwerde erhalten haben, möchten wir mit Dir zusammenarbeiten, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen.
Wir verpflichten uns, Dir innerhalb von 8 Wochen eine endgültige Antwort zu geben, es sei denn, es kommt zu Verzögerungen durch das Einbeziehen eines Kfz-Versicherers oder andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wie kann ich mich beschweren oder Feedback geben?
Wenn Du eine Beschwerde einreichen möchtest, setze Dich bitte mit uns in Verbindung und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
App – Wenn Du ein registrierter App-Nutzer bist, kannst Du uns über die App kontaktieren.
E-Mail – Sende uns eine E-Mail an [email protected]
Post – Wenn es Dir lieber ist, kannst du dich auch per Brief an folgende Adresse beschweren:
Artego Autowasch- und Service GmbH., IZ NÖ-SÜD Straße 2, Obj. M6, 2351 Wr. Neudorf schreiben
Was geschieht dann?
Wir kontaktieren Dich innerhalb von drei Werktagen und versuchen, Dein Problem für Dich zu lösen. Falls es uns nicht gelingt, Deine Beschwerde in dieser Zeit zu bearbeiten, solltest Du wissen, dass wir üblicherweise bis zu acht Wochen Zeit haben, eine Beschwerde zu untersuchen und eine sogenannte „endgültige Antwort“ zu verfassen.
Du möchtest Dich nicht beschweren, sondern uns ein Feedback geben?
Bitte teile uns Deine Meinung über unsere App, per E-Mail, Telefon oder Brief mit. Wir stellen sicher, dass diese Informationen an das zuständige Team weitergeleitet werden.
So änderst Du Dein Kfz-Kennzeichen in der IMO-App
Du kannst Dein Kennzeichen über die App ändern. Gehe einfach zu Deinem Konto, Konto anzeigen, und wähle Deinen Namen und Dein Kfz-Kennzeichen aus.
Sobald Du Dein Kennzeichen geändert hast, scrollst Du bitte zum Ende der Seite und speicherst Dein Profil.
In der App gekaufte Artikel werden nicht in der Brieftasche angezeigt
Aktualisiere den Bildschirm und stelle eine WLAN-Verbindung her.
Ziehe einfach den Bildschirm mit dem Finger nach unten, während die Seite mit der Brieftasche geöffnet ist. Dadurch sollte Dein Code wieder angezeigt werden.
Warum sieht meine IMO-Waschstraße anders aus?
Ab Montag, 11. Oktober, beginnt die Einführung unseres neuen Logos und unseres neuen Markenlooks, die sich über einige Monate hinziehen wird. Es kann sein, dass Du Werbematerial und Logos im neuen Look neben der alten ARC- und IMO-Markenidentität in Grün siehst. Alle Gutscheine und Werbematerialien mit den unten abgebildeten Logos akzeptieren wir gerne.
Preise
● Die Preise variieren je nach Standort, daher empfehlen wir Dir, Dich direkt an die Autowaschstraße zu wenden. Kontaktinformationen findest Du auf unserer Website.
● Auch die Preise für den Pflegeservice hängen von Serviceart und Standort ab. Bitte wende Dich für nähere Auskünfte direkt an die jeweilige Autowaschstraße.
Maximale Fahrzeuggröße
● Sie kann von einem zum anderen Standort unterschiedlich sein. Bitte informiere Dich direkt bei der Autowaschstraße, die Du besuchen möchtest.
● Angaben zu Fahrzeug- und Radgröße stehen unter jedem Menü auf dem Wäsche-Eingabefeld.
Datenschutzrichtlinie
"Zu unserer Datenschutzrichtlinie gelangst Du über die Fußzeile unserer Website.
https://www.imocarwash.com/de-at/datenschutzrichtlinie/ "
Preise Autowäsche
Bei uns gibt es acht Autowaschprogramme die eine breite Servicepalette abdecken, darunter Vorwäsche per Hand, Karosseriewäsche, Fahrgestellwäsche, Radwäsche, Aluwäsche, Glanz Pflege, Karosseriewachs, Reifenreinigung, Nano Pflege und Oberflächenversiegelungen mit unseren Pro-Shield- und Ultra-HD-Polymerwachsen, die Du nur bei IMO findest.
Die Preise reichen von etwa 4 € für eine einfache Wäsche über 7 € für eine Glanz Pflege bis zu 12 € für unsere Ultra-HD-Wäsche.
Hierbei handelt es sich um Richtpreise für unsere populärsten Waschprogramme. Bitte besuche oder kontaktiere die IMO-Waschstraße in deiner Nähe für die genauen Preise an diesem Standort.
Preise Pflegeservice
Der Pflegeservice unserer örtlichen Waschstraßen-Betreiber umfasst Saugen, Türschlösser, Trockenledern, Mattenreinigung, Reifen- und Felgenreinigung, Scheibenreinigung, Armaturenbrett, Kunststoff-, Vinyl- und Zierleistenreinigung, Lufterfrischer und eine Komplettreinigung durch unser Personal. Bitte frage in der IMO-Waschstraße in deiner Nähe nach den Einzelheiten.
Die Preise bewegen sich um die 6 € für eine Expresspflege und 8 € für eine Minipflege.
Hierbei handelt es sich um Richtpreise für die beiden populärsten Serviceangebote. Bitte besuche oder kontaktiere die IMO-Waschstraße in deiner Nähe für die genauen Preise an diesem Standort.
Wohin mit einem Fahrzeuge mit breiten Reifen?
Fahrzeuge mit breiten Reifen sind bei den nachstehenden Autowaschstraßen willkommen.
Hierbei geht es um Pkw, Kleinbusse, Allradfahrzeuge und SUVs mit breiten Reifen bis zu 325 mm.