Termos e Condições Wash Club
LEIA COM ATENÇÃO ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. AO ADERIR A WASH CLUB, ACEITA ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS.
Os Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade da IMO, são aplicáveis na sua adesão à IMO Wash Club e regem a relação entre a IMO Auto Lavagens, SA (a operar como IMO e ARC), uma empresa registada em Portugal, pessoa coletiva n.º 502179678, com sede em Rua do Cabouco, 3350-909 Vila Nova de Poiares (“IMO” ou “nós”) e o utilizador na adesão à IMO Wash Club.
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições ou terminar a app IMO Wash Club em qualquer momento e a nosso exclusivo critério.
Tornar-se membro
Existem duas formas de ingressar em IMO Wash Club:
Instalando e registando-se na App IMO disponível através da App Store ou da Play Store (“a App”); ou
Registando-se online em https://www.imocarwash.com/pt/newsletter/signup/
A IMO Wash Club não está aberto a funcionários da IMO Auto Lavagens, SA, a operadores dos centros de lavagem IMO/ARC ou respetivos funcionários, a clientes empresariais, a condutores de táxis ou veículos de aluguer privado. A IMO Wash Club só está disponível para pessoas com mais de 18 anos.
Com a sua adesão na IMO Wash Club pode receber vouchers de desconto, lavagem gratuita ou códigos na App, por e-mail ou qualquer outro modo (“Vouchers”).
Adesão na App
A sua adesão só pode ser registada em nome de um particular e apenas uma adesão pode ser registada em nome de cada particular. Quando se registar na App, é necessário indicar a matrícula do seu veículo que será registado na sua conta IMO Wash Club (“Veículo Designado”). Também lhe será pedido que escolha um centro de lavagem IMO como o seu centro favorito.
A adesão através da App só está aberta a pessoas com:
mais de 18 anos;
- uma carta de condução válida para conduzir em Portugal;
- ser condutor de uma viatura segurada.
Os Vouchers emitidos na App (incluindo os de “Compre 3 e ganhe 1 oferta grátis”) são pessoais e só são válidos para o seu Veículo Designado. Alterações ao seu Veículo Designado e ao endereço de email registado estão limitadas a quatro alterações por ano e devem ser solicitadas por email.
Os Vouchers são emitidos com um código QR, que nos permite reconhecer o Veículo Designado.
Deve apresentar no momento da lavagem, o código QR na App para poder beneficiar do Voucher.
Alguns vouchers podem ser válidos apenas no centro que selecionou quando se registou na App. Se for o caso, será claramente especificado no Voucher, bem como a sua data de validade.
Não deve partilhar a sua conta ou qualquer informação de início de sessão (como o ID de conta e a palavra-passe) com outra pessoa. Deve notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado do qual tome conhecimento.
App “Compre 6 e ganhe 1 oferta grátis”
Se se tiver inscrito na app IMO Wash Club, após as seis primeiras lavagens que comprar em qualquer centro de lavagem em Portugal, dentro de um período de um ano, recebe uma lavagem automóvel de topo gratuita (“Oferta de Lavagem Gratuita”).
Nenhum Voucher ou outros descontos poderão ser utilizados na compra das seis lavagens qualificadoras. A Oferta de Lavagem Gratuita será válida para o programa de lavagem exterior de maior valor monetário, disponível no centro de lavagem onde resgata a sua oferta.
A Oferta de Lavagem Gratuita deve ser obtida e utilizada no prazo de um ano, com início na data em que se inscreve na IMO Wash Club.
Um novo prazo de um ano para acumular e utilizar a Oferta de Lavagem Gratuita começa no dia em que utiliza a sua Oferta de Lavagem Gratuita ou após expirar cada período de um ano.
Ao fim de cada período de um ano, o cartão expira bem como o registo de lavagens que deixam de contar para a obtenção da Oferta de Lavagem Gratuita, e quaisquer ofertas não utilizadas serão removidas da sua carteira na App, deixando de estar disponíveis.
Termos Gerais do Voucher
Os seguintes termos são aplicáveis a todos os Vouchers emitidos através do programa IMO Wash Club:
- os Vouchers não têm qualquer valor resgatável em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro;
- apenas um Voucher pode ser resgatado por transação, salvo indicação em contrário, e não pode ser utilizado em combinação com outras ofertas ou promoções;
- Vouchers só são válidos nos centros de lavagem aderentes e não são transferíveis;
- os Vouchers só são válidos nas datas da promoção ou durante o período de validade nele inscrito;
- os Vouchers só podem ser resgatados para o programa ou o serviço de lavagem especificado;
- os Vouchers fornecidos através da App devem ser apresentados de forma eletrónica na App para poder beneficiar da oferta.
- Vouchers físicos, danificados ou fotocopiados não serão aceites.
Cancelamento da sua adesão
Podemos, a nosso critério, cancelar quaisquer Vouchers (imediatamente e sem aviso prévio) se:
- deixar de satisfazer os critérios de elegibilidade respeitantes à adesão ao IMO Wash Club;
- incorrer, ou é por nós suspeito de ter incorrido, em qualquer comportamento abusivo (seja de forma efetiva ou ameaçada) para com o nosso equipamento ou qualquer um dos nossos operadores ou respetivos empregados onde quer que se encontrem localizados; ou
- está, ou é suspeito de estar, a violar os presentes Termos e Condições ou fornecer informação falsa.
Manutenção e conservação dos equipamentos
A fim de manter a qualidade e disponibilidade dos nossos centros de lavagem, estamos empenhados na regular manutenção e conservação do nosso equipamento de lavagem. Durante estes períodos, a prestação dos serviços nos nossos centros de lavagem pode ser interrompida. Não podemos garantir que as nossas máquinas e equipamentos estejam sempre plenamente operacionais e os serviços nos nossos centros de lavagem poderão ser pontualmente suspensos.
Saúde e Segurança
Estamos comprometidos em prestar os mais altos níveis de saúde e segurança em todos os nossos centros de lavagem. Forneceremos instruções claras e isentas de qualquer ambiguidade sobre a operação segura de todos os nossos equipamentos nos nossos centros de lavagem. Informações pormenorizadas da ocorrência de quaisquer incidentes que resultem em danos no ou perda do nosso equipamento ou dos seus bens devem ser relatadas direta e imediatamente a um operador no centro de lavagem e um formulário de denúncia de ocorrência deve ser preenchido.
As suas informações pessoais
Seguimos procedimentos de segurança rigorosos para garantir que as suas informações pessoais não sejam danificadas, destruídas ou divulgadas a terceiros sem a sua permissão e estamos comprometidos em manter a segurança das suas informações em conformidade com a legislação de proteção de dados.
Poderá atualizar as suas informações em qualquer momento na App, sujeito a restrições à alteração do Veículo Designado e do endereço de e-mail, como definido na secção 2 acima.
Se quiser saber mais sobre como utilizamos as suas informações pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade que pode ser encontrada aqui: www.imocarwash.com/pt/política-de-privacidade
Responsabilidade
Não excluímos ou limitamos, de forma alguma, a nossa responsabilidade para consigo já que seria considerado ilegal fazê-lo.
Se falharmos no cumprimento destes Termos e Condições, não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que não forem previsíveis. Não podemos responsabilizar-nos ou sermos responsabilizados por qualquer lesão ou incidente (que resulte em perda ou dano a si mesmo ou ao seu veículo) como resultado da utilização inadequada de qualquer um dos nossos equipamentos, exceto quando causado devido à nossa negligência a negligência nossa.
Contactos
Pode contactar-nos ligando para a nossa equipa de apoio ao cliente através do número 239 420 750 ou escrevendo-nos para [email protected] ou Apoio ao Cliente - IMO Auto Lavagens, SA, Rua do Cabouco, 70C, 3350-079 Vila Nova de Poiares.
Se precisarmos de o contactar, fá-lo-emos por telefone ou por escrito para o endereço de e-mail que nos forneceu durante o processo de registo. Apenas o contactaremos em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
Resolução de litígios
Visamos resolver todos os litígios de imediato e de forma justa. Se tiver uma reclamação acerca dos nossos serviços que não foi resolvida no local, envie-nos os detalhes do litígio e as suas informações de contacto atuais, seja por e-mail para [email protected] ou por carta registada enviada para a morada indicada no nosso site. O nosso objetivo é responder a tais cartas no prazo de 5 dias úteis. Além disso, note que a Comissão Europeia também fornece uma plataforma de resolução de litígios online, a que pode aceder aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Geral
Não existem taxas de adesão associadas à IMO Wash Club.
Vouchers e recompensas acumulados ao abrigo do programa não têm qualquer valor monetário.
Reservamo-nos o direito de alterar ou dispensar qualquer cláusula destes Termos e Condições de tempos a tempos e em qualquer momento, ou terminar o programa IMO Wash Club (e, por conseguinte, a sua adesão) mediante aviso prévio razoável. Deverá consultar regularmente os termos no nosso site para tomar conhecimento de quaisquer alterações que façamos, já que são vinculativas para si a partir da data em que as fazemos.
Se um tribunal decidir que qualquer parte destes Termos e Condições é inválida, essa parte particular destes termos não se aplicará, mas o resto destes termos aplicar-se-ão. Um atraso na execução de quaisquer cláusulas destes termos e condições não impedirá a posterior execução dessa, ou de qualquer outra cláusula.
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação de Portugal e os tribunais de Portugal têm competência exclusiva para dirimir qualquer litígio ou reivindicação advinda ou em ligação com os presentes Termos.