Política de Privacidade da IMO Car Wash
A privacidade e segurança dos seus dados pessoais é extremamente importante para nós. Esta política de privacidade explica como e porque utilizamos os seus dados pessoais, para garantir que se mantém informado e está confiante quanto ao fornecimento das suas informações.
Iremos manter esta página atualizada para lhe mostrar tudo o que fazemos com os seus dados pessoais. Esta política de privacidade aplica-se em caso de utilização de qualquer um dos nossos serviços, visita ao nosso website, utilização da nossa aplicação móvel, contacto através de email, telefone ou carta. Em determinadas circunstâncias, também poderemos fornecer um aviso de privacidade adicional, que irá sempre remeter para esta página.
Nunca venderemos os seus dados pessoais e só os partilharemos com organizações com as quais trabalhamos, quando for necessário e estiver assegurada a privacidade e segurança dos seus dados.
Se tiver dúvidas em relação a esta política de privacidade, incluindo a forma como utilizamos os seus dados pessoais e quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, estas devem ser enviadas por email para [email protected] ou endereçadas a IMO Auto Lavagens SA, Rua do Cabouco, 70C, 3350-079 Vila Nova de Poiares,Portugal.
Quem somos "nós"?
Nesta política, sempre que vir as palavras "nós", "nosso" ou IMO, refere-se a IMO Autolavagens SA (uma empresa registada em Portugal). Operamos sob a marca IMO Car Wash. IMO é o responsável pelo tratamento de dados e é responsável por este website.
IMO faz parte da divisão Car Wash International da Driven Brands Holdings Inc. Dispomos de instalações de lavagem automóvel e equipamentos em toda a Europa e Austrália. Na Europa e na Austrália, contratamos pessoas ou empresas independentes para gerir as nossas instalações de lavagem automóvel como operadores independentes.
Que dados pessoais recolhemos?
Os seus dados pessoais (quaisquer informações que o identifiquem, ou que possam ser identificadas como relacionadas pessoalmente consigo como, por exemplo, o seu nome, morada, número de telefone, endereço de email) serão recolhidos e utilizados por nós de acordo com esta política de privacidade. Recolhemos apenas os dados pessoais de que necessitamos.
Recolhemos dados pessoais relacionados com atividades específicas, como o registo na nossa app ou pedidos de lavagem automóvel, realização de uma encomenda, marcações, reclamações de seguros, realização de estudos, gestão de promoções, queixas e feedback, etc.
Pode fornecer-nos os seus dados pessoais ao preencher formulários no nosso website ou app, registar-se para utilizar o nosso website ou app, comprar produtos ou serviços no nosso website ou app, participar em discussões, inscrever-se para participar em estudos no nosso website ou outras funções das redes sociais no nosso website ou app, participar num concurso, promoção ou inquérito ou contactar-nos (por telefone, email ou registando-se como membro/seguidor/cliente).
Estes dados pessoais que nos fornece podem incluir o seu nome, título, morada, data de nascimento, idade, género, situação profissional, informação demográfica, endereço de email, números de telefone, descrição pessoal, registo do veículo, fotografias, imagens de CCTV, atitudes, opiniões, nomes de utilizador e palavras-passe.
Dados pessoais fornecidos por si
Também pode fornecer informações ao interagir connosco. Por exemplo:
· Dados pessoais (nome, data de nascimento, email, morada, telefone) quando se inscreve num programa, compra produtos ou serviços no nosso website ou app, fornece feedback ou realiza uma reclamação por telefone, email ou através do(s) nosso(s) formulários online ou participa em atividades promocionais.
· Informações financeiras (informações de pagamento como dados de cartão de crédito ou débito ou dados de débito direto) quando realiza uma encomenda de produtos ou serviços a partir do nosso website ou app, como vouchers pré-pagos, ou adere a um plano de subscrição.
· As suas opiniões e atitudes sobre a IMO Car Wash, atividades e interesses, bem como as suas experiências de lavagem automóvel quando responde a inquéritos ao cliente ou fornece feedback ao serviço de apoio ao cliente ou de outra forma.
Podemos recolher automaticamente as seguintes informações:
· Informações técnicas, incluindo o endereço do protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, as suas informações de início de sessão, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário, tipos e versões dos plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma e, se aceder ao nosso website através do seu dispositivo móvel, recolhemos o identificador único do seu telefone.
· Informações sobre a sua visita, incluindo, mas não se limitando aos URL (Uniform Resource Locator) e cadeia de consulta, sequência de cliques para, através e a partir do nosso website (incluindo a data e hora), páginas que visualizou ou procurou, tempos de resposta da página, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação da página (incluindo, mas não se limitando a deslocamento, cliques e passagens de rato), métodos utilizados para navegar para longe da página e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso número de apoio ao cliente.
· Informações sobre as suas compras, incluindo, mas não se limitando aos valores das receitas e aos tipos de produtos adquiridos.
· Os termos que utiliza para pesquisar no nosso website ou app.
Tenha em conta que determinados serviços no nosso website ou app não estarão disponíveis para si até que se registe para utilizar o nosso website ou app.
Dados pessoais criados pelo seu envolvimento connosco
As suas atividades e envolvimento connosco podem resultar na criação de dados pessoais. Isto pode incluir detalhes de como respondeu a um inquérito ao cliente relacionado com a sua experiência numa das nossas instalações de lavagem automóvel ou o processo de compra de vouchers online.
Câmaras de CCTV
Os nossos escritórios e algumas das nossas instalações de lavagem automóvel dispõem de câmaras de televisão em circuito fechado (CCTV) e pode ser gravado quando os visitar.
As câmaras de CCTV são utilizadas para garantir a segurança e proteger tanto os clientes como os operadores da OMI. As imagens das câmaras CCTV só serão visualizadas quando necessário (por exemplo, para detetar ou prevenir a crimes ou investigar uma queixa) e as gravações são armazenadas por um prazo não superior a 30 dias, após o qual são eliminadas, a menos que sejam retidas para efeitos de uma investigação ou processo judicial ou a pedido formal de um organismo público (sempre sujeito à lei de proteção de dados). A IMO cumpre as orientações regulamentares sobre a utilização das câmaras de CCTV e afixa avisos, para que o cliente saiba quando a CCTV está a ser utilizada.
Informação que geramos
Realizamos estudos e análises sobre as informações que temos, que, por sua vez, podem gerar dados pessoais. Por exemplo, ao analisarmos as suas respostas, poderemos ser capazes de construir um perfil que nos ajude a decidir quais das nossas comunicações são suscetíveis de lhe interessar. A secção abaixo sobre Pesquisa e Perfis inclui mais detalhes sobre como utilizamos as informações para a criação de perfis e publicidade direcionada, incluindo oferecer-lhe conteúdos digitais mais relevantes.
Informação de terceiros
Podemos receber informações sobre si dos nossos operadores independentes de lavagem automóvel, por exemplo, em caso de reclamações de clientes, danos nos veículos e consultas ou feedback de clientes. Combinamo-los com os seus dados pessoais a um nível agregado, para construirmos perfis que nos ajudem a descobrir o que prefere ouvir de nós e como.
Dados pessoais sensíveis
A legislação sobre protecção de dados reconhece que algumas categorias de dados pessoais são mais sensíveis do que outras. Estas "categorias especiais" de dados pessoais incluem, por exemplo, informações sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, saúde ou orientação sexual.
Não recolheremos dados pessoais sensíveis excepto para a monitorização da igualdade de oportunidades, onde a lei local nos permite fazê-lo, mas apenas serão analisados a um nível agregado.
Dados pessoais de menores de 18 anos
Não recolhemos nem conservamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se tiver menos de 18 anos, por favor não aceda ao nosso website em nenhum momento ou de forma alguma. Tomaremos as medidas adequadas para eliminar as informações pessoais de menores de 18 anos.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir e para os fins indicados abaixo, com base em:
· execução do seu contrato connosco para os serviços de lavagem de automóveis (ou serviços relacionados no local de lavagem de automóveis) e a - prestação desses serviços a si pelo operador e/ou
· execução do seu contrato connosco, por exemplo, enquanto membro do programa de subscrição ou caso tenha adquirido vouchers através da nossa app; e/ou
· o seu consentimento (conforme solicitado); e/ou
· quando for necessário cumprir uma obrigação legal ou regulamentar; e/ou
· os nossos interesses legítimos ou os de terceiros.
Os dados pessoais que nos são fornecidos serão utilizados para a finalidade ou as finalidades descritas de forma transparente no momento da recolha ou do registo e, se for caso disso, de acordo com quaisquer preferências expressas por si. Se formos questionados pela polícia, ou por qualquer outra autoridade reguladora ou governamental que investigue atividades ilegais suspeitas (ou outra pessoa legalmente autorizada a agir em seu nome), poderemos ter de lhes fornecer os seus dados pessoais.
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos e utilizados para completar o seu pedido ou encomenda. Abaixo, são indicadas as principais utilizações dos seus dados que dependem da natureza da nossa relação consigo e da forma como interage com os nossos diferentes serviços, websites, apps e atividades.
Utilizaremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Para fornecer acesso ao nosso website e app: fornecer-lhe acesso ao nosso website e app de uma forma conveniente e otimizada para si e com conteúdos personalizados relevantes para si, incluindo a partilha dos seus dados pessoais com os anfitriões e programadores do nosso website e app (com base no nosso interesse legítimo para garantir que o nosso website e app são apresentados de forma eficaz e otimizada);
Para registar a sua conta: quando se inscrever para utilizar o nosso website e/ou app, utilizaremos os dados fornecidos no formulário de registo da sua conta (com base na execução do nosso contrato consigo);
Para processar e facilitar as transações connosco e com os utilizadores do website e app: utilizaremos as suas informações para processar transações e pagamentos e para recolher e recuperar o dinheiro que nos é devido (com base na execução do nosso contrato consigo e com base no nosso interesse legítimo para recuperar dívidas devidas);
Gestão de relações: para gerir a nossa relação consigo, que incluirá notificá-lo sobre alterações aos nossos termos de utilização ou política de privacidade, pedir-lhe para deixar uma opinião ou preencher um inquérito e permitir-lhe participar num sorteio ou concurso (com base na execução do nosso contrato consigo, para cumprir as nossas obrigações legais e com base nos nossos interesses legítimos para manter os nossos registos atualizados e estudar como os nossos serviços e website são utilizados e para os desenvolver e fazer crescer o nosso negócio);
Suporte ao utilizador e ao cliente: para prestar apoio e suporte ao cliente (com base no nosso contrato consigo, se aplicável, ou com base nos nossos interesses legítimos para lhe fornecer apoio ao cliente), gerir inquéritos ou reclamações sobre o website ou app e partilhar os seus dados pessoais com o programador do nosso website ou app, prestador de assistência informática, prestador de serviços de pagamento, fornecedor de serviços de apoio ao cliente e operadores de lavagem automóvel, conforme necessário, para prestar suporte ao cliente (com base no nosso interesse legítimo em fornecer os produtos e serviços corretos e em cumprir as nossas obrigações legais, e com base no interesse legítimo dos operadores independentes de lavagem automóvel em prestar apoio ao cliente (incluindo o tratamento de reclamações);
Recrutamento: para processar qualquer candidatura de emprego ou candidatura para se tornar num operador de lavagem automóvel que nos submeter, quer diretamente quer através de um agente ou recrutador, incluindo a partilha da mesma com a nossa agência de recrutamento independente (com base no nosso interesse legítimo em recrutar novos colaboradores ou prestadores de serviços);
Análise: para utilizar a análise de dados para melhorar o nosso website ou app, produtos/serviços, marketing, relações com o cliente e experiências do cliente (com base nos nossos interesses legítimos na definição de tipos de clientes para o nosso website e serviços, para manter o nosso website e app atualizados e relevantes, para desenvolver o nosso negócio e informar sobre a nossa estratégia de marketing);
Estudos: realizar estudos agregados e anonimizados sobre o envolvimento geral com o nosso website (com base no nosso interesse legítimo em oferecer os tipos certos de produtos e serviços aos utilizadores do nosso website);
Deteção de fraude e atividades ilícitas: para proteger, investigar e dissuadir contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais, incluindo usurpação de identidade (com base nos nossos interesses legítimos de operar uma empresa segura e legítima, ou quando temos a obrigação legal de o fazer); e
Cumprimento de políticas, procedimentos e leis: para nos permitir cumprir os nossos procedimentos e políticas e fazer cumprir os nossos direitos legais, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança dos nossos colaboradores e operadores e partilhar as suas informações com os nossos assessores técnicos e legais (com base nos nossos interesses legítimos de operar uma empresa segura e legítima, ou quando temos a obrigação legal de o fazer).
Como acima descrito, em determinadas circunstâncias, poderemos utilizar os seus dados pessoais para perseguir os nossos interesses legítimos ou os de terceiros. Quando nos referimos à utilização dos seus dados pessoais com base nos nossos "interesses legítimos", referimo-nos aos nossos interesses legítimos comerciais na condução e gestão do nosso negócio e na nossa relação consigo, incluindo o interesse legítimo que temos em:
· personalizar, otimizar, modificar ou melhorar de outra forma os serviços e/ou comunicações que lhe fornecemos;
· detetar e prevenir fraudes e operar uma empresa segura e legítima; e
· melhorar a segurança e a otimização da nossa rede, das nossas instalações e dos nossos serviços.
Quando utilizamos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos, certificamo-nos de que tomamos em consideração qualquer potencial impacto que tal utilização possa ter sobre si. Os nossos interesses legítimos não substituem automaticamente os seus e não utilizaremos as suas informações se acreditarmos que os seus interesses se devem sobrepor aos nossos, a menos que tenhamos outros motivos para o fazer (como o seu consentimento ou uma obrigação legal). Se tiver alguma preocupação com o nosso tratamento, consulte a secção "Os seus direitos de proteção de dados" abaixo.
Divulgar e partilhar informações
Em ligação com as finalidades e com base nos fundamentos legais acima descritos e além dos destinatários das suas informações, tal como acima descrito, partilharemos as suas informações pessoais quando relevantes com terceiros, tais como:
· Os nossos operadores de lavagem automóvel independentes para efeitos de gestão de reclamações e relatórios de danos;
· Terceiros que nos prestam apoio em atividades de marketing, incluindo a análise de dados, organização de promoções ou concursos, realização de estudos sobre clientes e obtenção e resposta ao feedback dos clientes;
· Fornecedores independentes de alojamento na nuvem e de infraestruturas de TI que alojam o website e a nossa app e fornecem assistência informática em relação ao nosso website e app;
· Os nossos vários prestadores de serviços;
· Outras empresas do grupo Driven Brands;
· Potenciais vendedores e compradores do nosso negócio.
Quando permitimos que terceiros que atuam em nome da OMI acedam às suas informações, exigiremos sempre que mantenham uma segurança adequada para proteger os seus dados pessoais do acesso ou tratamento não autorizado.
Também poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros se estivermos sob o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal; ou para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos de utilização ou política de cookies e outros contratos; ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da OMI, dos nossos colaboradores, operadores e visitantes. Isto inclui a troca de informações com os nossos conselheiros e outras empresas e organizações para efeitos de proteção antifraude.
Comunicações de marketing
A sua privacidade é importante para nós, por isso mantermos sempre os seus dados em segurança. Gostaríamos de utilizar os seus dados para mantermos o contacto sobre assuntos que lhe possam interessar.
Se optar por receber as nossas comunicações, poderemos enviar-lhe informações com base no que é mais relevante para si ou nas suas preferências. Também poderemos mostrar-lhe conteúdos relevantes online. Poderá estar relacionado com a visita às nossas instalações, adesões, promoções ou eventos.
Só lhe enviaremos isto se concordar com a sua receção e nunca partilharemos as suas informações com empresas fora da Driven Brands, para inclusão no seu marketing. (No entanto, poderemos partilhar dados de cookies com terceiros para nos ajudarem com a nossa própria segmentação publicitária). Se concordar com a receção de informações de marketing da nossa parte, poderá mudar de ideias mais tarde.
No entanto, se nos disser que não deseja receber comunicações de marketing, então poderá não ter conhecimento sobre eventos ou outros trabalhos que realizamos e que podem ser do seu interesse.
As comunicações de marketing incluem boletins informativos digitais, notificações push e mensagens de texto, mas por vezes podem também incluir um recibo da sua transacção de aplicação digital. Se optar por não receber comunicações de marketing, isto pode significar que não receberá um recibo automático para as suas transacções. No entanto, poderá ainda receber um recibo nosso através do Serviço de Atendimento ao Cliente.
Os dados pessoais que nos são fornecidos também podem ser utilizados para a criação de perfis, para nos ajudarem na segmentação publicitária. Por exemplo, os seus dados de adesão podem ser utilizados para garantir que não o contactamos online.
Poderemos, por vezes, utilizar terceiros para recolher alguns dos seus dados em nosso nome, mas apenas quando temos a certeza de que tal terceiro tratará dos seus dados de forma segura, de acordo com os nossos termos e em conformidade com os requisitos estabelecidos no RGPD.
Transferências internacionais
Poderemos partilhar os seus dados pessoais dentro do Grupo Driven Brands. Isto implicará a transferência dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Muitos dos nossos terceiros externos estão sediados fora do EEE, pelo que o seu tratamento dos seus dados pessoais implicará uma transferência de dados para fora do EEE.
Temos um contrato em vigor com as nossas filiais norte-americanas, num formato aprovado pela Comissão Europeia, que nos permite transferir dados pessoais para essa filial com base no facto de os dados pessoais terem o mesmo nível de proteção que têm no EEE. Estas filiais são as seguintes: Driven Brands Inc., Driven Brands Holdings Inc. e Driven Brands Shared Services LLC.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, garantimos que lhe seja conferido um grau de proteção semelhante, assegurando, pelo menos, a implementação de uma das seguintes salvaguardas:
· Os países para os quais transferimos os seus dados pessoais foram considerados pela Comissão Europeia como fornecedores de um nível de proteção de dados pessoais adequado;
· Quando utilizamos determinados prestadores de serviços, poderemos utilizar contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa;
· A transferência é efetuada do EEE para o Reino Unido durante um período em que o EEE concedeu um desagravamento temporário das restrições à exportação de dados para o Reino Unido (conhecida como "the bridge"); e
· Quando utilizamos fornecedores com sede nos EUA, poderemos transferir dados para estes fornecedores se tivermos um contrato em vigor num formato aprovado pela Comissão Europeia.
Contacte-nos caso pretenda mais informações sobre o mecanismo específico que utilizamos para transferir os seus dados pessoais para fora do EEE.
Como posso alterar as minhas preferências de contacto?
Gostávamos de nos manter em contacto, mas não nos queremos impor. Escolha como gostaria que nós o contactássemos registando-se ou inscrevendo-se em [email protected] e mantê-lo-emos atualizado sobre notícias relevantes para si – diretamente na sua caixa de entrada. Agiremos sempre de acordo com a sua escolha de como pretende receber comunicações (por exemplo, por email, correio ou telefone). No entanto, existem algumas comunicações que necessitamos de enviar.
Os seus direitos de proteção de dados
Possui determinados direitos em relação às informações que temos sobre si, incluindo:
· o direito de ser informado sobre as formas como utilizamos os seus dados pessoais, tal como pretendemos fazer nesta política de privacidade;
· o direito de nos pedir para não tratarmos os seus dados pessoais para fins de marketing;
· o direito de solicitar o acesso às informações que temos sobre si;
· o direito de solicitar que corrijamos ou retifiquemos quaisquer informações que tenhamos sobre si que estejam desatualizadas ou incorretas;
· o direito de retirar o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais, em função do seu consentimento, o que poderá fazer contactando-nos através dos dados de contacto indicados nesta política de privacidade;
· o direito de se opor à nossa utilização dos seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos (ou de terceiros), quando existe algo sobre a sua situação particular que o faz querer opor-se ao tratamento por este motivo;
· o direito de receber uma cópia de quaisquer informações que tenhamos sobre si (ver abaixo a secção sobre pedidos de acesso a dados pessoais);
· em determinadas circunstâncias, o direito de nos pedir para limitarmos ou cessarmos o tratamento ou apagarmos informações que temos sobre si; e
· o direito de apresentar uma queixa sobre nós a a Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados), bem como o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade competente no seu país de trabalho ou residência.
Tenha em conta que poderemos precisar de reter determinadas informações para os nossos próprios fins de estudo e conservação de registos.
Como exercer os seus direitos
Queremos que mantenha o controlo dos seus dados pessoais. Se, a qualquer momento, desejar exercer algum dos seus direitos, cumpriremos os seus pedidos a menos que tenhamos uma razão legal para não o fazer. Se pretender atualizar, alterar o acesso ou eliminar os seus dados pessoais ou preferências de marketing, contacte-nos de uma das seguintes formas:
· Envie-nos um email: [email protected] com o seu nome completo e morada. Se tiver número de membro, indique-o como informação adicional.
· Escreva-nos: IMO Autolavagens SA - Cabouco, Apartado 16, 3350-909, Vila Nova de Poiares, Portugal
Procuraremos responder ao seu pedido o mais rapidamente possível após a respetiva receção. Tentamos responder a todos os pedidos legítimos relativos a dados pessoais no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderá demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver realizado vários pedidos. Neste caso, notificá-lo-emos e mantê-lo-emos atualizado. Não terá que pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar o cumprimento do seu pedido nestas circunstâncias.
Poderemos precisar de lhe solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e para que possa aceder aos seus dados pessoais (ou exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Também poderemos contactá-lo para lhe solicitar mais informações sobre o seu pedido para acelerar a nossa resposta.
O que fazer caso não esteja satisfeito
Em primeiro lugar, fale connosco diretamente contactando-nos para [email protected] para que possamos resolver qualquer problema ou consulta. Também tem o direito de contactar Comissão Nacional de Protecção de Dados – CNPD se tiver alguma dúvida sobre a Proteção de Dados. Pode contactá-los através de [email protected].
Cookies
Os cookies são pequenas quantidades de informação que são enviadas e armazenadas no disco rígido do seu computador. São utilizados para o identificar quando visita o website e para tornar a sua utilização do website mais conveniente para si. Os cookies são utilizados para lembrar nomes de utilizador, palavras-passe e preferências e fornecer um serviço mais rápido e personalizado.
Os websites e serviços da IMO utilizam apenas cookies originais para recolher dados de análise e utilização para o nosso website, com o objetivo de melhorar a experiência dos nossos utilizadores.
Ao utilizar "cookies", o serviço pode recolher automaticamente algumas informações técnicas que não são pessoalmente identificáveis. Exemplos disto podem incluir o tipo de navegador de Internet que está a utilizar e o nome de domínio do website a partir do qual acedeu ao nosso website. Podemos agregar este tipo de informação para fins de estudo de mercado e para melhorar o nosso website.
Muitos navegadores de Internet permitem a definição de um alerta para o avisar antes de um cookie ser armazenado ou bloquear completamente os cookies.
Pode bloquear cookies ativando a definição no seu navegador, que lhe permite recusar a configuração de todos ou alguns cookies. No entanto, se utilizar as definições do seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), poderá descobrir que determinadas secções do nosso website não funcionam. Por exemplo, poderá ter dificuldade em iniciar sessão ou comprar artigos.
Links para outros websites
O nosso website e app podem, de tempos a tempos, conter links de e para os websites das nossas redes parceiras, anunciantes e filiais. Se seguir um link para qualquer um destes websites, tenha em conta que estes websites também poderão utilizar cookies e ter as suas próprias políticas de privacidade. Não assumimos qualquer responsabilidade por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para estes websites. Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente aos dados pessoais recolhidos pela OMI.
Conservação das suas informações
Só utilizaremos e armazenaremos as suas informações pelo tempo necessário para as finalidades que foram recolhidas ou pelo tempo razoavelmente exigido para conservarmos a informação para os nossos fins comerciais legais. A duração do seu armazenamento depende da informação em causa, da finalidade para que está a ser utilizada e, por vezes, dos requisitos legais e estatutários.
É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam exatos e atuais. Mantenha-nos informados caso os seus dados pessoais sofram alterações durante a sua relação connosco.
Como protegemos os seus dados
O sistema de informação e a segurança dos dados são imperativos para nós, para garantirmos a segurança dos clientes e membros.
Operamos um processo robusto e minucioso para avaliar, gerir e proteger sistemas novos e existentes, que garante que estes estão atualizados e seguros contra o cenário de ameaças em constante mudança. Além disso, utilizamos medidas de segurança tecnológicas e operacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo, mas não se limitando ao seguimento de um modelo de segurança de defesa aprofundada, o que significa que os seus dados pessoais estão protegidos por várias camadas de segurança.
Quando nos confia os seus dados, manteremos sempre as suas informações seguras para manter a sua confidencialidade. Ao utilizarmos uma encriptação forte quando a sua informação é armazenada ou está em trânsito, minimizamos o risco de acesso ou divulgação não autorizados; ao introduzir informações no nosso website, pode verificá-lo clicando com o botão direito do rato no ícone do cadeado na barra de endereços.
Armazenamento de informação
A IMO opera em Portugal e a maior parte dos nossos dados é armazenada no EEE. Algumas organizações que nos prestam serviços podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, mas só o permitimos se os seus dados estiverem devidamente protegidos. Alguns dos nossos sistemas são fornecidos por empresas estrangeiras, e embora seja nossa política preferir alojar e processar dados utilizando soluções utilizadas na UE, a utilização dos produtos dessas empresas pode resultar na transferência de dados para os EUA ou para qualquer outro lugar. Não permitimos a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu. Contudo, só o permitimos se estivermos confiantes de que os dados serão devidamente protegidos. (por exemplo, através do Escudo de Privacidade UE-EUA ou cláusulas contratuais padrão da UE).
Violação de dados
Se descobrirmos que houve uma violação de dados pessoais associados que representa um risco para os direitos e liberdades das pessoas, denunciá-la-emos à Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD no prazo de 72 horas após a descoberta. Registaremos todas as violações de dados, independentemente do seu efeito.
Se a violação resultar num risco elevado para os direitos e liberdades das pessoas, comunicaremos às pessoas afetadas que houve uma violação e fornecer-lhes-emos informações sobre as suas consequências prováveis e sobre as medidas de mitigação que tomámos.
Segurança do cartão de pagamento
A IMO dispõe de um programa de conformidade PCI-DSS ativo em vigor. Esta é a norma internacional para processos de pagamento seguro com cartão. Como parte do nosso cumprimento desta norma extremamente rigorosa, garantimos que os nossos sistemas informáticos não recolhem nem armazenam diretamente informações sobre cartões de pagamento; por exemplo, o número completo de 16 dígitos na parte frontal do cartão ou o código de segurança na parte de trás.
As nossas soluções de pagamento online são realizadas através de um "gateway de pagamento" (por exemplo, Sage pay), que é uma ligação direta a um serviço de pagamento fornecido por um banco. Isto significa que, quando introduz os dados do cartão na página de pagamento, está a comunicar diretamente com o banco e o banco passa o seu pagamento para nós, o que significa que a informação do seu cartão de pagamento é gerida pelo banco e não é tratada nem conservada por nós.
Alterações a esta política de privacidade
Iremos alterar esta política de privacidade, de tempos a tempos, para garantir que permanece atualizada e reflete como e porque utilizamos os seus dados pessoais e os novos requisitos legais. Visite o nosso website para se manter atualizado relativamente a quaisquer alterações. A versão atual será sempre publicada no nosso website.
Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em abril 2023.