Jelszavakkal kapcsolatos információk
● Jelszava bármikor módosítható, javasoljuk, hogy ezt néhány havonta tegye meg.
● Jelszava megváltoztatásához lépjen a Továbbiak menü > Profil > Személyes beállítások > Jelszó módosítása menüpontra.
Fizetés kártyával
● Megkérjük, hogy az első rendelés leadásakor adjon hozzá egy kártyát. Adja meg a kártya elején lévő hosszú kártyaszámot. A kártya elülső oldalán található névre, a kártya lejárati dátumára és a hátoldalon szereplő három számjegyű CVV/CVC kódra lesz még szükségünk.
● A kártya hozzáadása után az adatokat a banki partnerünknél tároljuk, nem pedig az IMO-nál.
● Egy második kártyát is hozzáadhat fiókjához a Továbbiak menü > Profil > Fizetési módok menüpontban.
●Eltávolíthat egy regisztrált kártyát, ha balra húzza az eltávolítani kívánt kártyaszámot.
Kapcsolat
Ügyfélszolgálati osztályunkon keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot. [email protected]
A Covid19 és az előmosás
● Aktuális Covid19-nyilatkozatunk a honlapunkon található.
● Javasoljuk, hogy ügyfeleink érintés nélküli fizetési módszerrel fizessenek a mosásért.
● Igény szerint gépeink zárt ablakon keresztül is fogadhatnak érintés nélküli fizetést.
● A brit előmosási szolgáltatásunk április 12-én folytatódik a kormányzati korlátozások feloldását követően.
Helyszínek
● Az Egyesült Királyságban több mint 250 IMO vagy ARC márkájú helyszínen megtalálhatók vagyunk.
● A webhelyünkön és a Wash Club IMO alkalmazásban is az Ön tartózkodási helyéhez legközelebb eső mosóhelyet javasoljuk.
Lemoshatom a puha tetős autómat az autómosóikban?
Igen, a kabrió típusú autók moshatók az IMO autómosókban, feltéve, hogy a tető nem sérült.
Moshatók-e az elektromos autók a futószalagos autómosóban?
Igen, az IMO autómosók képesek az elektromos autók mosására. Ha kérdése van, forduljon az üzemeltetőhöz.
Kár bejelentése
Az IMO-nál szeretnénk a lehető legegyszerűbbé tenni az Ön számára a gondozásunk során okozott károk bejelentését.
Eljárásunkkal igyekeztünk ezt a lehető legegyszerűbbé tenni. Kérjük, töltsön ki egy űrlapot azon a helyszínen, ahol az állítólagos kár bekövetkezett, lehetőség szerint fényképezze le a kárt.
Az űrlapot és a vizsgálatot az IMO (Egyesült Királyság) központi irodájának ügyfélszolgálati csapata kezeli. Panasza beérkezését követően szeretnénk Önnel együtt a probléma mielőbbi megoldásán dolgozni.
Kötelességünk, hogy 8 héten belül végső választ adjunk Önnek, kivéve, ha a késedelemért harmadik fél biztosítótársaságok vagy egyéb, rajtunk kívül álló tényezők a felelősek.
Hogyan tehetek panaszt vagy adhatok visszajelzést?
Ha panaszt szeretne tenni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi igyekszünk a lehető leghamarabb kivizsgálni az ügyet.
Alkalmazás: Ha Ön regisztrált alkalmazásfelhasználó, az alkalmazáson keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot.
E-mail: Küldjön nekünk e-mailt a [email protected] címre.
Telefon: A Nagy-Britanniában található nemzetközi központi irodánk száma: +36 (1) 240 33 94
Postacím: Ha panaszát írásban is be szeretné nyújtani, azt a következő címen teheti meg:
IMO HUNGARY Autómosó Kft., 1103 Budapest, Gyömrői út 87
Mi történik ezután?
Három munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megpróbáljuk megoldani a problémát. Ha ez idő alatt nem sikerül megoldanunk a panaszát, tudnia kell, hogy általában legfeljebb 8 hét áll rendelkezésünkre a panasz kivizsgálására és a végső válaszunk megküldésére.
Nem panaszt szeretne bejelenteni, de visszajelzést küldene nekünk?
Kérjük, ossza meg gondolatait alkalmazásunkban, e-mailben, telefonon vagy levélben, és gondoskodunk arról, hogy ezeket az információkat továbbítsuk az érintett csapatunknak.
Hogyan változtathatom meg az autó regisztrációját az IMO-alkalmazásra?
Az alkalmazáson keresztül módosíthatja autóregisztrációját. Ehhez lépjen fiókjába, tekintse meg fiókját, válassza ki a nevét, és válassza ki az autó regisztrációját.
Miután módosította regisztrációját, görgessen az oldal aljára, és mentse el a profilt.
Az alkalmazásban vásárolt termékek nem jelennek meg a pénztárcában
Frissítse a képernyőt, és csatlakozzon a WIFI-hez.
Csak húzza le a képernyőt az ujjával, miközben a pénztárca oldala nyitva van. Ennek ismét meg kell jelenítenie az Ön kódját.
Miért néz ki másképp az IMO-autómosóm?
Október 11-e hétfőtől és a következő hónapok során megkezdjük új márkánk bevezetését: az ARC és a „zöld” IMO arculatunk mellett új logónk és promóciós anyagaink is megjelennek. Szívesen fogadunk minden, az alább látható logóval ellátott utalványt és promóciós anyagot.
Árak
● Az árak webhelyenként eltérőek, ezért azt javasoljuk, hogy keresse fel közvetlenül a weboldalt. Elérhetőségeink megtalálhatók honlapunkon.
● A tisztítási szolgáltatások árai a szolgáltatástól és a helyszíntől függően is változnak. Kérjük, a részletes tájékoztatásért forduljon közvetlenül a weboldalhoz.
Maximum járműméret
● Ez helyszínenként változhat. Kérjük, tájékozódjon közvetlenül a meglátogatni kívánt helyszín webhelyéről.
● A jármű- és kerékméretre vonatkozó információk a mosópárna minden egyes menüjének alján megtalálhatók.
Adatvédelmi irányelvek
Adatvédelmi szabályzatunk weboldalunk alján található. https://www.imocarwash.com/hu/adatkezel%C3%A9si-t%C3%A1j%C3%A9koztat%C3%B3/
Autómosási szolgáltatások árai
Nyolc autómosó programunk van, amelyek számos szolgáltatást kínálnak, beleértve a kézi előmosást, karosszériamosást, alvázmosást, kerékmosást, felnimosást, Triple Foam mosást, karosszériaviaszt, gumiabroncs-kezelést, alvázviaszt, valamint a kizárólag az IMO-nál elérhető Pro Shield és Ultra HD tömítő polimer viaszokkal végzett továbbfejlesztett felületkezelést.
Az árak a következő képen alakulnak: körülbelül 4 GBP-tól alapmosás, 7 GBP-tól Triple Foam mosás és 12 GBP-tól Ultra HD mosás.
Az információk tájékoztató jellegűek, melyek a nyolc legnépszerűbb mosási programunk közül háromra vonatkoznak. Kérjük, keresse fel vagy lépjen kapcsolatba a helyi autómosóval a helyspecifikus árakért.
Tisztítási szolgáltatások árai
A helyi üzemeltetők által nyújtott tisztítási szolgáltatások közé tartoznak a következők: porszívózás, ajtózárak, bőrszárítás, szőnyegtisztítás, kerekek és felnik alapos mosása, ablakfényezés, műszerfal és műanyag részek tisztítása, vinil felületek és kárpitok tisztítása, légfrissítés. Az elérhető szolgáltatásokkal kapcsolatos további részletekért keresse fel a helyi autómosóját.
Az árak a következő képen alakulnak: körülbelül 6 GBP-tól expressz tisztítási szolgáltatás és 8 GBP-tól mini tisztítási szolgáltatás.
Az információk tájékoztató jellegűek, melyek a két legnépszerűbb szolgáltatásunkra vonatkoznak. Kérjük, keresse fel vagy lépjen kapcsolatba a helyi autómosóval a helyspecifikus árakért.
Széles kerekű járművekkel kapcsolatos szolgáltatások
A széles kerekű járműveket a következő helyszíneken várjuk.
Ide értendők a maximum 325 mm-es széles kerekekkel rendelkező személyautók, kisteherautók, 4x4-esek és terepjárók.