Informations concernant les mots de passe
● Votre mot de passe peut être modifié à tout moment, nous vous recommandons de le faire tous les quelques mois.
● Pour modifier votre mot de passe, allez dans le menu Plus > Profil > Paramètres personnels > Modifier le mot de passe
Cartes de paiement
● Nous vous demandons d'ajouter une carte lors de votre première commande. Veuillez entrer le long numéro figurant au recto de la carte, le nom tel qu'il figure au recto de la carte, sa date d'expiration et le CVV / CVC à 3 chiffres figurant au verso
● Une fois ajoutée, la carte est enregistrée auprès de notre partenaire bancaire, pas chez IMO
● Vous pouvez ajouter une deuxième carte à votre compte depuis le menu Plus > Profil > Méthodes de paiement
● Pour supprimer une carte enregistrée, glissez vers la gauche sur le numéro de la carte que vous souhaitez supprimer
Contactez-nous
Vous pouvez nous contacter via notre service clientèle à l'adresse [email protected]
COVID-19
● Notre déclaration actuelle relative au COVID-19 se trouve sur notre page d'accueil.
● Nous recommandons à nos clients de payer sans contact.
● Si nécessaire, nos terminaux de paiement fonctionnent sans contact à travers une fenêtre fermée.
Sites
● Il existe plus de 250 sites de la marque IMO ou ARC dans tout le Royaume-Uni
● Sur le site internet et l'appli Wash Club IMO, nous vous recommandons le car wash le plus proche selon votre localisation.
Puis-je laver ma voiture à capote dans vos car wash?
Oui, les cabriolet peuvent être lavés dans les car wash IMO, à condition que la capote ne soit pas endommagée.
Les voitures électriques peuvent-elles être lavées dans un car wash à tapis roulant?
Oui, les car wash IMO accueillent les voitures électriques. Veuillez vous adresser à l'opérateur en cas de question.
Comment modifier l'immatriculation d'une voiture dans l'appli IMO?
Vous pouvez modifier l'immatriculation d'un véhicule via l'appli en cliquant sur votre compte, afficher le compte, sélectionner votre nom et sélectionner l'immatriculation du véhicule.
Une fois votre immatriculation modifiée, descendez en bas de la page et sauvegardez votre profil.
Les articles achetés sur l'appli n'apparaissent pas dans le portefeuille.
Rafraîchissez l'écran et connectez-vous au WIFI.
Pour faire réapparaître votre code, il vous suffit de faire défiler l'écran vers le bas avec votre doigt lorsque la page de votre portefeuille est ouverte.
Taille maximum du véhicule
● Taille maximum du véhicule = hauteur de 1,80 m à 2,00 m selon les sites, largeur = 1,95 m maximum.
● Les informations relatives à la taille du véhicule et des roues figurent au bas de chaque menu du tampon de lavage.
Politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité figure dans le pied de page de notre site web. https://www.imocarwash.com/fr/politique-de-confidentialit%C3%A9/
Les sites suivants accueillent les véhicules à larges roues
Les véhicules à larges roues sont les bienvenus sur les sites suivants.
Les véhicules à larges roues sont acceptés partout, jusqu'à 315 mm (sauf sur le site Paris Victor Hugo)