Le respect de la protection de vos données personnelles est un élément extrêmement important pour nous. Cette politique de confidentialité détaille comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles, dans un souci d’information mais également pour vous permettre d’être confiant sur l’utilisation des informations que vous partagez avec nous.

Nous mettrons cette page à jour pour vous permettre de suivre comment vos données personnelles sont utilisées. Cette politique s’applique si vous utilisez l’un de nos services, si vous visitez notre site Internet, si vous utilisez notre application mobile, si vous nous écrivez par email ou par courrier postal et si vous nous appelez. Dans certaines circonstances, nous pourrons être amenés à produire une note complémentaire de gestion des données personnelles qui se rapportera toujours à cette page.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles et nous ne les partagerons qu’ avec des organismes avec lesquels nous travaillons quand ce sera nécessaire dans le respect de la sécurité et de la confidentialité de vos données personnelles.

Qui sommes “nous”?

Dans ce document, à chaque fois que vous lisez les mots “nous”, “nos”, “notre”, ICWG, ils réfèrent toujours à International Car Wash Group, Ltd, à ses filiales, aux marques qu’il exploite dans les différents marchés et notamment IMO CAR WASH et ARC.

ICWG opère un certain nombre d’activités commerciales à travers un réseau d’opérateurs indépendants incluant la vente sur plus de 900 sites, la vente en ligne, la vente de coupons prépayés, la vente via des partenaires commerciaux incluant le sponsoring, les tombolas et d’autres activités à but commercial qui sont réputées comme n’étant pas à but charitable.

Si vous avez la moindre question en relation avec cette politique de confidentialité et sur la manière avec laquelle nous utilisons vos données personnelles, nous vous remercions de nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected] ou en écrivant par courrier à : Data Protection Officer, IMO Car Wash, CPS, 12 rue Louis Lecuyer, 92016 Nanterre Cedex, France.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons?

Vos données personnelles (toute information qui vous identifie, ou qui peut être identifiée comme en relation avec vous personnellement comme par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email) seront collectées et recueillies par nos soins. Nous ne collecterons que les données dont nous avons besoin.

Nous collectons des données personnelles en relation avec notre activité comme l’immatriculation d’un véhicule, les besoins particuliers lors du lavage, des commandes, des réservations, des dossiers d’assurance, des études, des besoins en illustrations, etc…

Vous pouvez être amenés à nous transmettre vos données personnelles en remplissant un formulaire sur notre site Internet, en vous enregistrant pour utiliser notre site Internet, en participant à une discussion, en vous enregistrant pour participer à une enquête sur notre site Internet ou sur toute fonction liée à un media social sur notre site Internet, en participant à une compétition, une promotion ou une enquête ou en échangeant avec nous (par téléphone, email ou en nous rejoignant en tant que membre / supporter / client).

Les données personnelles que vous partagez avec nous peuvent inclure des éléments comme votre nom, votre adresse, votre titre, votre adresse, votre date de naissance, votre genre, votre situation professionnelle, des informations démographiques, votre adresse email, vos numéros de téléphone, des éléments descriptifs personnels, la (les) plaque(s) d’immatriculation de votre(vos) véhicule(s), des photographies, des images de vidéo-surveillance, votre comportement, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Données personnelles que vous fournissez

Ce sont toutes les informations que vous fournissez quand vous interagissez avec nous et par exemple quand vous rejoignez un programme, quand vous passez commande ou que vous communiquez avec nous. Par exemple:

Détails personnels (nom, date de naissance, email, adresse, téléphone) quand vous rejoignez un programme
Informations financières (informations sur des moyens de paiement – carte de débit ou de crédit)
Vos opinions ou votre comportement vis à vis d’IMO Car Wash, vos activités, vos centres d’intérêt et votre expérience du lavage de voitures

Si vous achetez un coupon de lavage, nous enregistrerons vos données personnelles.

Nous pourrions être amenés à collecter automatiquement les informations suivantes :

Informations techniques, incluant l’adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre choix de fuseau horaire, les sortes de plug-in de votre navigateur et ses versions, votre système d’exploitation et sa plate-forme et si vous accédez à notre site Internet via votre téléphone portable, nous collecterons votre numéro unique d’identifiant de ce téléphone
Informations relatives à votre visite, incluant mais sans être limité à ces éléments, l’URL (Uniform Resource Locators) et les requêtes, les raccourcis vers, à travers et de notre site Internet (incluant jour et heure), les pages visionnées ou recherchées, les temps de réponse par page, le téléchargement des erreurs, du temps de visite vers certaines pages, les pages d’interaction (comme par exemple sans caractère de limitation, l’ascenseur haut et bas, les clics et le passage de la souris sur certaines zones), les méthodes utilisées pour s’échapper d’une page ainsi que tous les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service relation clientèle.
Informations sur vos achats incluant sans caractère limitatif le montant des achats et le type de produits achetés.
Les mots clefs utilisés pour chercher et accéder à notre site Internet sur le Web

Merci de prendre note que certaines fonctionnalités de notre site Internet ne vous seront accessibles qu’après enregistrement de vos données personnelles.

Données personnelles créées du fait de votre implication avec nous

Vos activités et votre implication avec nous généreront la création de données personnelles. Cela peut inclure des détails sur la manière dont vous avez répondu à une enquête client à propos de votre expérience dans l’un de nos centres de lavage ou le processus pour acheter des bons de lavage en ligne.

Informations que nous générons

Nous réalisons des études et des analyses sur les informations que nous détenons, ce qui peut générer la création de données personnelles. Par exemple, en analysant vos réponses, nous pourrions être capables de créer un profil qui nous aide à décider quelle est la communication la plus appropriée pour vous intéresser. La section Recherches et Profilage donne plus de détails sur la manière avec laquelle nous utilisons pour nos campagnes publicitaires ciblées, y compris notre capacité à vous fournir des contenus digitaux plus pertinents.

Informations des tiers

Nous pouvons être amenés à acheter des données anonymes extérieures (e.g. census data, Experian MOSAIC, TGI) et à les combiner avec vos données personnelles à un niveau de compilation pour créer des profils qui nous aident à définir ce que vous souhaitez de la manière la plus probable de notre part et la manière dont vous souhaitez entendre parler de nous.

Données personnelles sensibles

Nous pourrons être amenés à collecter des données sensibles pour contrôler le respect des règles anti-discrimination mais également pour rechercher comment délivrer une belle expérience client à tous mais ces données seront uniquement analysées à un niveau compilé.

Données personnelles pour les moins de 18 ans

Nous utiliserons les données personnelles des clients qui ont moins de 18 ans et qui conduisent de la même manière que les autres catégories.

Comment utilisons-nous vos données personnelles

Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans le respect des lois de l’Union Européenne relatives aux lois RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) entrées en vigueur le 25 mai 2018.

Les données personnelles qui nous ont été fournies seront utilisées dans le cadre ou les cadres d’une utilisation honnête, de manière transparente, au moment de la collecte des données ou de l’enregistrement en accord avec les préférences que vous aurez exprimées. Nous pourrons être amenés à fournir vos données personnelles aux forces de police ou aux services de régulation de l’état enquêtant sur des activités supposées illégales.

Vos données personnelles pourront être collectées pour compléter votre commande ou votre demande. Vous trouverez dans les paragraphes ci-après les utilisations principales de vos données personnelles; elles dépendent du type de relation avec nous et de la manière dont vous interagissez avec nos différents services, sites Internet et activités.

Communications marketing

Le respect de votre vie privée est important pour nous et nous garderons toujours les éléments que vous partagez avec nous sécurisés. Nous aimerions utiliser vos données personnelles pour garder le contact autour d’éléments qui comptent pour vous ou pourraient vous intéresser.

Si vous choisissez de garder le contact avec nous, nous pourrions être amenés à envoyer des informations sur ce qui vous intéresse ou à propos de ce que vous nous avez dit ou que vous aimez. Nous pourrions également être amenés à vous montrer des contenus qui font sens en ligne. Ce pourrait être aussi bien à propos de vos visites sur nos sites, de votre adhésion ou d’événements.

Nous vous enverrons ces informations uniquement si vous êtes d’accord pour les recevoir et nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des sociétés en dehors de ICWG ou de ses filiales pour des besoins marketing. (Nous pourrons être amenés à partager des données de cookies avec des tiers pour nous aider dans le ciblage de nos propres campagnes de publicité). Si vous acceptez de recevoir des informations marketing de notre part, vous pourrez également changer d’avis dans le futur et vous rétracter.

Néanmoins, si vous nous dites que vous ne voulez pas recevoir de communication marketing, alors vous n’entendrez pas parler d’événements ou d’autres choses que nous faisons qui pourraient être source d’intérêt pour vous.

Les données personnelles qui sont partagées avec nous peuvent également être utilisées pour le ciblage marketing. Par exemple, vos données d’adhésion peuvent être utilisées pour s’assurer que l’on ne vous contacte pas par une solution en ligne. Ou nous pourrions être amenés à utiliser vos données personnelles pour trouver des utilisateurs au profil similaire au vôtre qui pourraient être intéressés par nos produits et services.

Nous pourrions être amenés à utiliser des tiers pour capturer certaines données en notre nom, mais uniquement quand nous serons confiants sur le fait que ce tiers traitera vos données de manière sécurisée en accord avec nos termes et conditions et en accord avec les impératifs détaillés dans la loi RGPD.

Comment modifier mes préférences de contact

Nous aimerions rester en contact mais nous ne souhaitons pas passer outre vos désirs. Choisissez de quelle manière vous souhaitez rester en contact avec nous en vous enregistrant ou en signant sur https://www.imocarwash.com/fr/contacter-imo/ et nous vous tiendrons à jour des informations importantes pour vous, directement dans votre boîte email.

Nous agirons toujours en respectant votre choix sur la manière de recevoir nos communications (par exemple, par email, par courrier ou par téléphone). Néanmoins, il y a des communications que nous avons besoin d’envoyer.

Adhésion y compris lettres d’information

Nous utilisons les données personnelles que vous avez fournies en tant que membre d’une formule illimitée pour faire fonctionner votre adhésion. Celà inclus de vous envoyer des informations pour le renouvellement annuel by email ou par courrier. Elles sont également utilisées pour vérifier votre identité quand vous contactez notre Service Clients ou que vous accédez à votre compte en ligne pour le gérer.

Nous scannons les codes de membres pour valider le droit à laver son véhicule gratuitement, pour comprendre comment et quand nos clients nous visitent et pour nous aider à vous envoyer plus de communications pertinentes. Nous pouvons être amenés à vous contacter pour recueillir votre retour d’information suite à votre visite.

Enquêtes

Nous réalisons des enquêtes avec nos supporters, clients, salariés et volontaires pour recueillir leur retour d’information suite à leur expérience avec nous. Nous utilisons ce retour d’information pour améliorer les expériences de nos clients et pour nous assurer de ce qui est pertinent et intéressant pour vous.

Si vous faîtes le choix de participer à nos enquêtes, nous vous dirons au départ quel type d’informations nous collectons, pourquoi et comment nous allons les utiliser. Toutes les enquêtes que nous réalisons sont optionnelles et vous pouvez choisir d’y participer ou non. Pour certaines de nos enquêtes, nous pourrions être amenés à vous demander des données personnelles sensibles (par exemple le genre ethnique). Vous pouvez choisir de ne pas fournir ce type d’information et vous aurez alors à choisir l’option « je préfère ne pas répondre ». Nous utilisons ce type d’information uniquement à un niveau de compilation pour un but de reporting (par exemple pour contrôler le respect des règles anti-discrimination).

Nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles (par exemple vos données de contact) avec une société d’études marketing extérieure qui mènerait une enquête pour notre compte.

Profilage

Nous savons qu’il est important pour nous d’utiliser nos ressources de manière responsable et rentable. Par conséquent, nous utilisons le profilage et le ciblage automatiques pour nous aider à comprendre nos clients et nous assurer que :

nos communications (par exemple emails) et nos services soient pertinents, personnalisés et vous intéressent
les services offerts soient en accord avec les besoins de nos clients
nous ne fassions appel à vous de manière complémentaire qu’uniquement si nécessaire
nous utilisions nos ressources de manière responsable et surveillions nos dépenses

Pour ce faire, nous allons analyser comment vous interagissez avec nous (par exemple sur notre site Internet, dans les centres de lavage auto que vous visitez, à travers les données que nous collectons sur le site ou via votre identifiant lors du passage en station) et nous utiliserons aussi bien des données géographiques que démographiques pour vous tenir au courant de ce qui se passe dans votre périmètre et comprendre vos centres d’intérêt.

Nous utilisons des outils spécifiques pour déterminer comment vous interagissez avec nous en ligne, et par exemple Adobe Analytics, Google Analytics and Double Click for Advertisers. Nous utilisons Google Analytics pour collecter l’information sur l’utilisation du site Internet IMO. La majorité de l’information que nous collectons est compilée, néanmoins nous pouvons également être amenés à collecter des données personnelles pour personnaliser votre expérience, optimiser nos campagnes marketing et nous assurer que notre site Internet fonctionne de manière appropriée.

Les informations personnelles qui sont collectées incluent les informations de transactions pour les membres et les achats en ligne. Nous collectons également des données personnelles liées à l’activité d’utilisateurs de notre site Internet quand ils créent leur profil ou se connectent à leur compte de lavage illimité. Cette information prend la forme d’une chaîne criptée.

Mise à jour de vos données et préférences marketing

Nous souhaitons que vous restiez maître de vos données personnelles. Si, à tout moment, vous souhaitez mettre à jour ou compléter vos données personnelles ou préférences marketing, nous vous remercions de nous contacter par l’un des moyens suivants :

Par email à l’adresse suivante: [email protected] en nous précisant nom, prénom et adresse complète, ainsi que votre numéro de membre si vous en avez un.

Par téléphone au: +33 147 72 79 32

Par courrier à l’adresse suivante: Service Relation Clients, IMO Car Wash, CPS, 12 rue Louis Lecuyer, 92016 Nanterre Cedex, France

Nous mettrons à jour ou compléterons vos données personnelles aussi vite que possible à réception de votre demande. Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes de mise à jour ou de complément de données personnelles sous un délai d’un mois. Ce délai pourra être éventuellement prolongé si la demande est particulièrement complexe ou si le nombre de modifications demandées est important ; si tel est le cas nous vous le signalerons et vous tiendrons au courant.

Vos droits pour la protection de vos données

Alors même que vous avez autorisé ICWG à utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous avez également le droit de demander à ICWG d’arrêter d’utiliser vos données personnelles pour du marketing direct.

Contactez-nous par email, courrier ou appelez-nous si vous souhaitez que nous n’utilisions plus vos données personnelles. Nous suivrons vos instructions aussi vite que possible.

Vos droits

Si vous souhaitez plus d’informations sur vos droits ou si vous souhaitez les exercer, nous vous demandons d’écrire à “Bureau de protection des données, IMO Car Wash, CPS, 12 rue Louis Lecuyer, 92016 Nanterre Cedex, France Amersham Hill, High Wycombe HP13 6NU ou par email [email protected] .

Vous devrez fournir les informations suivantes:

Quelles sont les informations auxquelles vous souhaitez accéder
A quel endroit ces informations sont supposées être conservées
La plage de dates concernées par ces données

Vous devrez également nous fournir les informations nous permettant de vous identifier. Si nous détenons des données personnelles vous concernant, nous vous fournirons ces informations dans un format compréhensible accompagnées d’une explication sur la raison de la détention de ces informations et la manière dont elles ont été / pourraient être utilisées.

Dès que nous aurons reçu toutes les informations nécessaires, nous nous engageons à vous répondre sous un mois. Ce délai pourra être prolongé à deux mois si la demande est particulièrement complexe.

Que faire si vous n’êtes pas content

Dans un premier temps, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone. Vous avez le droit de contacter également directement la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) à l’adresse Internet suivante : https://www.cnil.fr/fr/agir ou par téléphone au 01 53 73 22 22.

Cookies et liens vers des tiers

Les cookies sont des petits regroupements d’informations qui sont envoyés vers ou stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Ils servent à vous identifier quand vous visitez un site Internet et à faciliter votre utilisation du site. Les cookies sont utilisés pour se souvenir des identifiants de connexion, des mots de passe, des préférences et pour délivrer un service plus rapide et plus personnalisé.

ICWG, les sites Internet IMO et les services associés utilisent uniquement les cookies de premier niveau pour regrouper les données analytiques et les usages de notre site Internet dans le but d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs.

Le fait d’utiliser des “cookies” permet de collecter automatiquement des données techniques qui ne sont pas des données personnelles identifiables. Il s’agit par exemple du type de navigateur Internet et le nom de domaine du site qui vous a re-routé sur notre site web. Nous pouvons compiler ce type d’informations pour des études de marché et pour améliorer notre site web.

Beaucoup de navigateurs Internet vous permettent de choisir une option qui vous alerte avant qu’un cookie ne soit enregistré et pour bloquer également tout cookie.

Comment faire pour autoriser ou interdire les cookies à travers votre navigateur

Si vous interdisez nos cookies, vous verrez que certaines sections de notre site Internet ne fonctionnent plus. Par exemple, vous pourriez avoir des difficultés à vous identifier ou à acheter en ligne.

1. Google Chrome

Cliquer sur l’icone “trois points verticaux” sur le navigateur (elle est généralement en haut à droite) pour ouvrir le menu des outils
Choisir le menu “paramêtres”
Puis cliquer sur “paramêtres avancés”
Dans la section ‘Paramêtres du contenu », choisissez le bouton « cookies »
Pour autoriser les cookies: sélectionner l’option « Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies »
Pour interdire les cookies: désélectionner l’option « Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies »

Merci de noter qu’il y a plusieurs niveaux d’autorisation ou d’interdiction de cookies dans Chrome. Pour plus d’information sur les autres possibilités de configuration des cookies dans Chrome, merci de vous référer à la page suivante à partir de Google : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl

2. Microsoft Internet Explorer

Cliquer sur ‘Outils’ en haut de votre fenêtre de navigation et sélectionner “Options Internet”’
Dans la fenêtre des options aller sur la tabulation “Sécurité »
Pour autoriser les cookies: Déplacer le curseur sur « Moyen » ou en dessous
Pour interdire les cookies: Déplacer le curseur tout en haut pour bloquer tous les cookies

Merci de noter qu’il y a plusieurs niveaux d’autorisation ou d’interdiction de cookies dans Internet Explorer. Pour plus d’information sur les autres possibilités de configuration des cookies dans Internet Explorer, merci de vous référer à la page suivante de Microsoft: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

3. Mozilla Firefox

Cliquer sur ‘Outils’ dans le menu du navigateur et choisissez « options »
Sélectionner le panneau Sécurité
Pour autoriser les cookies: tiquer la case ‘Accepter les cookies pour les sites’
Pour interdire les cookies: dé-tiquer ‘Accepter les cookies pour les sites’

Merci de noter qu’il y a plusieurs niveaux d’autorisation ou d’interdiction de cookies dans Firefox. Pour plus d’information, merci de vous référer à la page suivante de Mozilla: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies

Opera

Cliquer sur ‘Configuration’ sur le menu du navigateur et choisir « Configurations »
Sélectionner ‘Préférences rapides’
Pour autoriser les cookies: tiquer sur “autoriser les Cookies”
Pour refuser les cookies: dé-tiquer sur “autoriser les Cookies”

Merci de noter qu’il y a plusieurs niveaux d’autorisation ou d’interdiction de cookies dans Opera. Pour plus d’information sur les autres configurations de cookies disponibles sous Opéra, merci de vous référer à la page suivante d’Opera softwares: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

5. Safari sur OSX

Cliquer sur ‘Safari’ dans la barre du menu et sélectionnez l’option « Préférences »
Cliquer sur ‘Securité’
Pour autoriser les cookies: dans la section “Accepter les cookies’ sélectionner ‘uniquement vers le site vers lequel vous naviguez »
Pour interdire les cookies: dans la section « Accepter les cookies » sélectionner « jamais »

Merci de noter qu’il y a plusieurs niveaux d’autorisation ou d’interdiction de cookies dans Safari. Pour plus d’information sur les autres configurations de cookies disponibles sous Safari, merci de vous référer à la page ci-après d’Apple: http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies/

6. Pour tous les autres navigateurs

Nous vous remercions de vous référer à la fonction « d’aide » du navigateur ou de vous adresser au fournisseur du navigateur.

Liens vers d’autres sites Internet

Notre site Internet peut contenir, de manière ponctuelle, du contenu avec des liens de et vers des sites Internet de réseaux partenaires, d’annonceurs publicitaires et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, nous vous remercions de noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous rejetons toute responsabilité envers ces politiques. Nous vous remercions de valider ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle sur ces sites. La présente politique de confidentialité ne s’applique que pour les données personnelles collectées par ICWG / IMO.

Durée de détention de vos informations

Nous n’utiliserons et ne détiendrons vos informations que pour la durée nécessaire à l’objet initial de collecte. La durée de détention dépendra du type d’information, ce à quoi servent ces informations et éventuellement en fonction d’éléments réglementaires. Nous ne garderons néanmoins pas vos données plus de 3 ans, sauf si elles concernent un besoin courant, des plaintes en cours ou pour des raisons statutaires.

Comment assurons-nous la sécurité des données

Notre système d'information et la sécurité des données sont des éléments primordiaux pour nous assurer que nous gardons nos clients et nos membres en toute sécurité.

Nous mettons en œuvre un processus solide et approfondi d'évaluation, de gestion et de protection des systèmes nouveaux et existants, qui garantit leur mise à jour et leur sécurité face aux menaces en constante évolution. En plus de cela, nous suivons un modèle de sécurité de défense en profondeur, ce qui signifie que vos données sont protégées par plusieurs couches de sécurité.

Nos équipes suivent une formation obligatoire sur la sécurité de l'information et la protection des données et leur l'emploi et suivent ensuite de manière annuelle pour renforcer leur responsabilité et les exigences énoncées dans nos politiques de sécurité de l'information.

Vous pouvez nous confier vos données, nous conservons toujours vos informations en toute sécurité pour préserver votre confidentialité. En utilisant un cryptage fort lorsque vos informations sont stockées ou en transit, nous minimisons le risque d'accès non autorisé ou de divulgation; Lorsque vous entrez des informations sur notre site Web, vous pouvez le vérifier en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône du cadenas dans la barre d'adresse.

Divulguer et partager l’information

Quand nous autorisons des tiers à agir au nom de ICWG et à accéder à vos informations, nous aurons toujours un contrôle complet de ce qu’ils voient, pour quelle durée et sur leur utilisation possible. Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles à des organisations qui pourraient les utiliser.

Les données personnelles collectées et traitées par nos soins peuvent éventuellement être partagées avec les groupes suivants si nécessaire :

Les chargés de recherche qui gèrent la plate-forme d’étude de marché en notre nom
Les hébergeurs tiers et les fournisseurs d'infrastructures informatiques qui hébergent le site Web et fournissent un soutien informatique en ce qui concerne le site Web;

Mais également, dans des conditions strictement contrôlées:

Des sociétés avec lesquelles nous sommes en contrat
Des fournisseurs de services
Des conseillers
Des agents

Nous pourrions également être amenés à divulguer vos données personnelles à des tiers si nous tombons sous le coup d’une loi qui nous oblige à divulguer ou partager ces informations personnelles, ou pour imposer ou faire appliquer nos conditions d'utilisation ou la politique de cookies ou tout autre accord; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ICWG, de nos membres et de nos visiteurs. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude.

Stockage de l’information

Les services opérationnels ICWG qui sont basés en France et au Royaume-Uni stockent la majorité des données au Royaume-Uni. Certaines organisations qui nous fournissent des services peuvent être amenées à transférer des données en dehors de l’Union Européenne mais nous ne l’autorisons qu’à condition que vos données soient protégées de manière adéquate. Certains de nos systèmes sont fournis des sociétés américaines et bien que nous préférions que l'hébergement et le traitement de données restent basés sur des solutions situées en Union Européenne, il se peut que l'utilisation de leurs produits entraîne un transfert de données vers les États-Unis. Cependant, nous ne l’autorisons que lorsque nous sommes certains qu'elles seront protégées de manière adéquate (par exemple, selon les clauses contractuelles US Privacy Shield ou Standard EU).

Violation de données

Si nous découvrons qu'il y a eu une violation relative à des données personnelles qui présente un risque pour les droits et libertés individuelles, nous le signalerons à la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte. Notre organisation enregistrera toutes les violations de données indépendamment de leur effet.

Si la violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés individuelles, nous informerons les personnes concernées qu'il y a eu violation et leur fournirons des informations sur ses conséquences probables et les mesures d'atténuation qui ont été prises.

Sécurité des paiements par carte

IMO a mis en place un programme de conformité PCI-DSS actif. C'est la norme internationale pour les processus de paiement sécurisé par carte. Dans le cadre de notre conformité à cette norme très stricte, nous nous assurons que nos systèmes informatiques ne recueillent, ni ne stockent directement les informations de cartes de paiement; par exemple, le numéro complet à 16 chiffres sur le devant de la carte ou le code de sécurité à l'arrière.

Nos solutions de paiement en ligne sont réalisées à l'aide d'une «passerelle de paiement» (par exemple, paiement Sage) qui est une connexion directe à un service de paiement fourni par une banque. Cela signifie que lorsque vous entrez des données de carte dans la page de paiement, vous communiquez directement avec la banque et la banque nous transmet votre paiement, cela signifie que les informations de votre carte de paiement sont traitées par la banque et ne sont pas traitées ou conservées par nos services.

Télésurveillance

Certains de nos sites et propriétés disposent de télésurveillance and vous pouvez être enregistrés quand vous les visitez.

La télésurveillance est utilisée pour apporter sécurité et protection aussi bien pour nos clients que pour nos opérateurs. La télésurveillance ne sera visionnée qu’en cas de besoin (par exemple pour détecter ou prévenir un crime) et les enregistrements ne sont stockées que pendant une période déterminée, après quoi ils sont effacés. IMO se conforme aux règles de la CNIL concernant la télésurveillance et nous indiquons par un logo quand la télésurveillance est en place sur un site.

Reconnaissance automatique des plaques minéralogiques

Certains de nos sites sont équipés de la reconnaissance automatique de plaques minéralogiques. C'est une technologie pour lire automatiquement les plaques d'immatriculation des véhicules.

IMO utilise cette information pour comprendre à quelle fréquence une personne lave sa voiture dans l'année. Nous n'utilisons pas cette information avec d'autres données dans la plupart de nos centres de lavage auto. Cette unique information nous permet de comprendre le modèle d'utilisation de nos services sans nécessiter d'autres informations sur le client.

Si un client s'inscrit pour une formule illimitée, nous serons en mesure de comprendre la fréquence de lavage pour les sites où la reconnaissance automatique des plaques minéralogiques est installée et où la formule illimitée est en place. Dans le cadre du processus de participation illimitée, le client donnera sa plaque d'immatriculation. Cette information peut être croisée avec les données recueillies par le système. Tous les sites n'offrent pas cette formule illimitée. Nous n'utiliserons cette information combinée à d'autres fins que de comprendre comment notre formule illimitée fonctionne.

Changement de cette politique de confidentialité

Nous modifierons cette politique de confidentialité de manière régulière pour nous assurer qu'elle reste à jour et reflète la manière et la raison pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles et les nouvelles exigences légales. Nous vous remercions de visiter notre site Web pour vous tenir à jour avec tous les changements. La version la plus récente sera toujours affichée sur notre site Web.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 25 mai 2018.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 17 Aug 2018.