Conditions générales du Wash Club

(synthèse des points clés destinée à l’application)

• Les conditions générales d’adhésion au Wash Club sont disponibles dans leur intégralité à l’adresse : https://www.imocarwash.com/fr/termes-et-conditions/. Les conditions générales sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et seront mises à jour sur le site Web.

 

• Sur les stations participantes uniquement. Vénissieux est une station non-participante et exempte de cette promotion.

 

• Toute remise ou tout coupon ou code pour un lavage gratuit accordé(e) dans le cadre du Wash Club (ci-après « coupons ») n’a aucune valeur de remboursement et n’est pas monnayable.

 

• Les coupons sont valables uniquement sur les sites participants et sont incessibles.

 

• Les coupons sont valables uniquement pour la durée de la promotion ou pour la période de validité indiquée sur le coupon ou avec ce dernier.

 

• Les coupons peuvent être échangés uniquement contre le programme ou service de lavage indiqué.

 

• Un seul coupon peut être utilisé par transaction, sauf indication contraire. Ils sont non cumulables avec toute autre offre ou promotion.

 

• Les coupons obtenus au moyen de l’application peuvent être utilisés uniquement pour le véhicule enregistré dans votre compte sur l’application.

 

• Les coupons obtenus au moyen de l’application doivent être présentés sous forme électronique pour que vous puissiez profiter de l’offre.

 

• Les coupons papier endommagés ou photocopiés ne seront pas acceptés.

 

• La Compagnie Parisienne de Services ne saura être tenu responsable en cas de refus du coupon ou du code par un quelconque site de lavage.

 

• Tous les services de nettoyage intérieurs sont indépendants de la Compagnie Parisienne de Services et gérés par l’opérateur du site.

 

• Le Wash Club n’est pas ouvert aux employés de la Compagnie Parisienne de Services, aux opérateurs des sites IMO ou leurs employés, aux entreprises clientes ou aux conducteurs de taxi ou VTC.

 

• Pour savoir de quelle manière la Compagnie Parisienne de Services collecte et utilise vos données personnelles et connaître vos droits en vertu des lois relatives à la protection des données, consultez la politique de confidentialité disponible à l’adresse : https://www.imocarwash.com/fr/politique-de-confidentialité/

 

• Promoteur : la Compagnie Parisienne de Services (sous la marque IMO), société immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 712 002 583, dont le siège est situé au 12 rue Louis Lecuyer 92016 NANTERRE Cedex, email : [email protected]

 

 

 

Conditions générales du Wash Club

 

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. EN VOUS INSCRIVANT AU WASH CLUB, VOUS VOUS ENGAGEZ À EN RESPECTER LES TERMES.

 

Les présentes conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité d’IMO, s’appliquent à votre adhésion au Wash Club et régissent vos relations avec Compagnie Parisienne de Services (sous la marque IMO), société immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 712 002 583, dont le siège est situé 12 rue Louis Lecuyer 92016 NANTERRE Cedex (ci-après « IMO », « nous » ou « notre »/« nos ») dans le cadre de votre adhésion au Wash Club.

 

Nous nous réservons le droit d’amender les présentes conditions générales ou de résilier le programme Wash Club à tout moment et à notre entière discrétion.

 

1. Devenir membre

 

Il existe deux façons d’adhérer au Wash Club :

 

• en installant l’application IMO (ci-après « l’application ») disponible sur l’App Store ou le Play Store et en vous y inscrivant ; ou
• en vous inscrivant sur Internet à l’adresse https://www.imocarwash.com/fr/newsletter/signup/

 

Le Wash Club n’est pas ouvert aux employés de Compagnie Parisienne de Services, aux opérateurs des sites IMO ou leurs employés, aux entreprises clientes ou aux conducteurs de taxi ou VTC. Le Wash Club est réservé aux personnes majeures. Le Wash Club est réservé aux particuliers.

 

Grâce à votre adhésion au Wash Club, vous pouvez profiter de remises ou encore de coupons ou codes de lavage gratuit sur l’application, par e-mail ou par tout autre moyen (« coupons »).

 

2. Adhésion à l’application

 

Votre adhésion est strictement individuelle et seule une adhésion par personne est admise. Lors de votre inscription sur l’application, vous devez saisir la plaque d’immatriculation de votre véhicule, laquelle sera enregistrée sur votre compte Wash Club (ci-après « véhicule désigné »). Vous devez également sélectionner votre site IMO de référence.

 

L’adhésion via l’application est réservée aux personnes :

 

• majeures ;
• titulaires d’un permis de conduire définitif et valide permettant la conduite en France ; et
• assurées en tant que conducteur(-trice) du véhicule désigné.

 

Les coupons délivrés via l’application (notamment dans le cadre de l’« offre 3 achetés – 1 gratuit ») sont personnels et valables uniquement pour votre véhicule désigné. Les modifications de votre véhicule désigné et de votre adresse e-mail enregistrée sont limitées à une par an. Les coupons sont délivrés sous forme de code QR, ce qui nous permet de reconnaître le véhicule désigné. Vous devez présenter le code QR sur l’application pour bénéficier du coupon correspondant. Certains coupons sont valables uniquement sur le site de référence que vous avez sélectionné lors de votre inscription. Dans ce cas, cette condition sera clairement indiquée sur le coupon correspondant.

 

Il vous est interdit de partager votre compte et vos informations de connexion (telles que votre identifiant et votre mot de passe) avec quiconque. En cas d’accès non autorisé à votre compte, vous devez nous en informer dès que vous en avez connaissance.

 

3. « Offre 3 achetés – 1 gratuit » sur l’application

 

Si vous êtes inscrit au Wash Club sur l’application, pour 3 lavages achetés sur un site participant en France en l’espace de 12 mois, un lavage de voiture vous sera offert (ci-après « récompense lavage gratuit ») d’une validité de 30 jours. Aucun coupon ni aucune autre remise ne peut servir à l’achat des trois lavages de l’offre 3 achetés – 1 gratuit. La récompense lavage gratuit est le meilleur lavage disponible sur le site où vous faites valoir votre récompense lavage gratuit. Celle-ci doit être obtenue et utilisée dans les douze mois à compter de la date de votre adhésion au Wash Club. Une nouvelle période de douze mois pour accumuler et utiliser vos récompenses commence le jour où vous utilisez votre récompense lavage gratuit ou au lendemain de la date d’expiration de chaque période de douze mois. À la fin de chaque période de douze mois, tout lavage acheté pendant cette période ne compte plus pour l’obtention de la récompense lavage gratuit et toute récompense non utilisée sera supprimée de votre portefeuille sur l’application et ne sera plus disponible.

 

4. Conditions générales des coupons

 

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les coupons, délivrés à travers le programme Wash Club :

 

• Les coupons n’ont aucune valeur de remboursement et ne sont pas monnayables.
• Un seul coupon peut être utilisé par transaction, sauf indication contraire. Ils sont non cumulables avec toute autre offre ou promotion.
• Les coupons peuvent être valables uniquement sur des sites participants et sont incessibles.
• Les coupons sont valables uniquement pour la durée de la promotion ou pour la période de validité indiquée sur le coupon ou avec ce dernier.
• Les coupons peuvent être échangés uniquement contre le programme ou service de lavage indiqué.
• Les coupons délivrés à travers l’application doivent être présentés sous forme électronique sur l’application pour que vous puissiez profiter de l’offre.
• Les coupons papier endommagés ou photocopiés ne seront pas acceptés.

 

5. Annulation de votre adhésion

 

Nous pouvons, à notre entière discrétion, annuler tout coupon (immédiatement et sans préavis) si vous :

 

• ne satisfaites pas aux critères d’éligibilité au Wash Club ;
• avez un comportement abusif (qu’il soit avéré ou potentiel) envers nos équipements ou l’un de nos opérateurs ou ses employés où qu’ils soient, ou si nous vous soupçonnons d’avoir un tel comportement ; ou
• enfreignez les présentes conditions générales ou fournissez de fausses informations, ou que nous vous soupçonnons de le faire.

 

6. Maintenance et réparation des équipements

 

Afin de préserver la qualité et la disponibilité de nos sites, nous nous engageons à entretenir et à réparer régulièrement nos équipements de lavage. Pendant ces périodes, nos services peuvent être interrompus sur nos sites. Nous ne pouvons garantir que nos machines et équipements seront pleinement opérationnels à tout moment et les services de nos sites peuvent être ponctuellement suspendus.

 

7. Santé et sécurité

 

Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de santé et de sécurité sur nos sites. Nous fournissons des instructions claires et sans équivoque concernant l’exploitation en toute sécurité de nos équipements sur nos sites. En cas d’incident entraînant des dommages ou la perte d’un de nos équipements ou de vos biens, tous les détails des circonstances entourant l’incident doivent être immédiatement communiqués à un opérateur sur le site et un formulaire de déclaration d’incident doit être rempli.

 

8. Vos données personnelles

 

Nous nous conformons à des procédures de sécurité strictes pour garantir que vos données personnelles ne puissent pas être endommagées, détruites ou divulguées à des tiers sans votre accord et nous nous engageons à préserver la sécurité de vos données conformément aux lois relatives à la protection des données.

 

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment sur l’application, sous réserve des restrictions relatives au véhicule désigné et à votre adresse e-mail précédemment stipulées au paragraphe 2.

 

Si vous souhaitez savoir de quelle manière nous utilisons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité, disponible à l’adresse : https://www.imocarwash.com/fr/politique-de-confidentialit%C3%A9/

 

9. Responsabilité

 

Nous n’excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité à votre égard dans les cas où il serait illégal de le faire.

 

En cas de non-respect des présentes conditions générales de notre part, nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage imprévisible. Nous ne saurons être tenus responsables de toute blessure ou de tout incident (engendrant un dommage ou une perte pour vous ou sur votre véhicule) résultant d’une mauvaise utilisation d’un de nos équipements, à moins que notre négligence en soit la cause.

 

10. Communications

 

Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service client au +33 (0)1 47 72 79 32 ou en nous écrivant un e-mail à l’adresse [email protected] ou un courrier à l’adresse Service Relation Clients, IMO Car Wash, CPS, 12 rue Louis Lecuyer, 92016 Nanterre Cedex, France.

 

Si nous devons vous contacter, nous vous téléphonerons ou vous enverrons un e-mail à l’adresse fournie lors de votre inscription. Nous vous contacterons dans le respect de notre politique de confidentialité.

 

11. Résolution des litiges

 

Nous nous efforçons de résoudre rapidement et équitablement tous les litiges. Si vous avez une réclamation concernant nos services et que celle-ci ne peut être résolue sur place, veuillez nous envoyer tous les renseignements relatifs au litige et vos coordonnées, soit par e-mail à l’adresse [email protected] ou par recommandé à l’adresse indiquée sur notre site Web. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à ces requêtes en l’espace de cinq jours ouvrés. En outre, veuillez noter que la Commission européenne met également à disposition une plateforme de résolution des litiges, accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

12. Dispositions générales

 

Le Wash Club est totalement gratuit. Les coupons et récompenses accumulés dans le cadre du programme n’ont aucune valeur monétaire.

 

Nous nous réservons le droit d’amender les dispositions des présentes conditions générales, ou d’y renoncer, ponctuellement et à tout moment, ou de résilier le programme Wash Club (et par conséquent, votre adhésion) après un préavis raisonnable. Il est recommandé de consulter ponctuellement les conditions générales sur notre site Web pour prendre connaissance des modifications apportées, car ces dernières vous engagent à compter de leur date d’adoption.

 

Si un tribunal décide qu’une quelconque disposition des présentes conditions générales est invalide, cette disposition ne s’appliquera pas, mais la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. Un délai dans l’entrée en vigueur d’une quelconque disposition des présentes conditions générales n’empêche pas l’entrée en vigueur ultérieure d’une autre disposition quelconque des présentes conditions générales.

 

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français et les tribunaux de France sont seuls compétents pour résoudre tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions générales, leur objet ou leur constitution ou qui y est lié(e).