LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. AL REGISTRARSE EN EL WASH CLUB, ACEPTA SU VINCULACIÓN CON LOS PRESENTES TÉRMINOS.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de privacidad de IMO, se aplican a su membresía al Wash Club y rigen la relación entre IMO Auto Lavados SA (que opera como IMO), una empresa registrada en España con número de registro A58134792, cuyo domicilio social se encuentra en Calle Valencia, 359, Barcelona. («IMO» o «nosotros») y usted, en relación con su membresía al Wash Club.
Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en los presentes términos y condiciones o a finalizar el programa de Wash Club en cualquier momento según nuestro criterio.
- Hacerse miembro
Unirse a Wash Club:
- Mediante la instalación de la aplicación de IMO y realizando el registro, disponible a través de la tienda de aplicaciones o Play store (la «aplicación»)
El Wash Club no está abierto a empleados de IMO Auto Lavados SA, a operadores o sus empleados de IMO, a clientes de negocios ni a conductores de taxi. El Wash Club solo está disponible para personas mayores de 18 años.
Gracias a su membresía en el Wash Club, la aplicación le puede proporcionar descuentos, vales o códigos («Vales») para el lavado gratuito, por correo electrónico o por cualquier otro medio.
- Membresía en la aplicación
La membresía solo puede registrarse en nombre de una persona, la cual solo tiene derecho a una única afiliación. Cuando se registre en la aplicación, se le pedirá que aporte el número de matrícula de su vehículo, que se registrará en su cuenta del Wash Club («Vehículo indicado»). También será necesario que elija un centro de lavado IMO como base.
La membresía a través de la aplicación solo está abierta a personas que:
- tengan a partir de 18 años;
- posean un carnet de conducir válido a efectos legales para conducir en España; y
- sean conductores plenamente asegurados de su Vehículo indicado.
Los vales publicados en la aplicación (incluido el «Compre 3, consiga 1 gratis») son personales y solo son válidos para el Vehículo indicado. Las modificaciones en el Vehículo indicado y en la dirección de correo electrónico registrada se limitan a cuatro al año. Los Vales se emitirán a través de un código QR, que nos permitirá reconocer el Vehículo indicado. Ha de presentar el código QR en la aplicación para recibir el beneficio del Vale correspondiente. Es posible que algunos vales solo sean válidos en el centro que seleccionó al registrarse con la aplicación. En caso de que así sea, se indicará claramente en el Vale correspondiente.
Es posible que no pueda compartir su información de cuenta o de inicio de sesión (como su ID de cuenta y contraseña) con ninguna persona. Ha de informarnos inmediatamente si detecta cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
- Aplicación «Compre 6, consiga 1 gratis»
Si se ha registrado en el Wash Club con la aplicación, por cada seis lavados que compre en cualquier centro participante de España en un periodo de seis meses, recibirá un lavado gratuito para el coche («Recompensa de lavado gratuito»). No podrá utilizarse ningún Vale ni ningún otro descuento para la compra de los seis lavados admisibles. La Recompensa de lavado gratuito representará el lavado principal disponible en el centro en el que reembolse su Recompensa de lavado gratuito. La Recompensa de lavado gratuito ha de obtenerse y utilizarse en un periodo de seis meses a partir de la fecha en la que se registre en el Wash Club. El día que utilice su Recompensa de lavado gratuito o el día siguiente a la expiración tras el periodo de seis meses, comenzará un nuevo periodo de seis meses para acumular y usar las Recompensas de lavado gratuito. Al final de cada periodo de seis meses, los lavados comprados durante ese periodo ya no contarán para conseguir una Recompensa de lavado gratuito, y las Recompensas de lavado gratuito no utilizadas se eliminarán de su billetera de la aplicación y ya no estarán disponibles.
- Términos generales de los Vales
Los siguientes términos se aplican a todos los Vales emitidos a través del programa del Wash Club:
- Los vales no tienen valor de reembolso ni canje en efectivo.
- Solo se puede reembolsar un Vale por cada operación, a menos que se indique lo contrario, y no puede utilizarse junto con ninguna otra oferta ni promoción.
- Es posible que los Vales solo sean válidos en los centros participantes y que no sean transferibles.
- Los Vales únicamente son válidos en las fechas de la promoción o durante el periodo de validez que aparece en el Vale.
- Los Vales solo se pueden reembolsar por el programa o servicio de lavado correspondiente.
- Los Vales facilitados por la aplicación han de mostrarse de manera electrónica en la aplicación para reclamar la oferta.
- No se aceptarán los Vales en papel que estén dañados o fotocopiados.
- Cancelación de su membresía
Podemos cancelar, según nuestro criterio, cualquier Vale (inmediatamente y sin previa notificación) si:
- no cumple los criterios de admisibilidad para la membresía del Wash Club;
- sabemos o sospechamos que ha tenido un comportamiento abusivo (ya sea por acción o amenaza) hacia nuestro equipo o hacia cualquiera de nuestros operadores o sus empleados, independientemente de su ubicación; o
- sabemos o sospechamos que ha incumplido los presentes Términos y Condiciones o ha aportado información falsa.
- Mantenimiento y puesta a punto del equipo
Para mantener la calidad y la disponibilidad de nuestros centros, estamos comprometidos con el mantenimiento y la puesta a punto de nuestro equipo de lavado de manera periódica. Durante las labores de mantenimiento, la prestación de servicios en nuestros centros puede verse interrumpida. No podemos garantizar que nuestra maquinaria y equipo estén completamente operativos en todo momento, y es posible que los servicios de nuestros centros se suspendan de manera ocasional.
- Salud y seguridad
Estamos comprometidos con los más altos niveles de salud y seguridad en todos nuestros centros. Ofreceremos instrucciones claras e inequívocas sobre el funcionamiento seguro del equipo en nuestros centros. La información detallada sobre las circunstancias de cualquier incidente que provoque daños en nuestro equipo o en sus pertenencias deberá notificarse de inmediato y directamente a un operador del centro, y se deberá rellenar un formulario para informar sobre el incidente.
- Su información personal
Seguimos procedimientos estrictos de seguridad para garantizar que su información personal no se vea perjudicada ni vulnerada ni se envíe a terceros sin su autorización. Estamos comprometidos en mantener la seguridad de su información de conformidad con las leyes de protección de datos.
Puede actualizar su información en cualquier momento en la aplicación, teniendo en cuenta las restricciones sobre la modificación del Vehículo indicado y la dirección de correo electrónico, como se recogió anteriormente en la sección 2.
Si desea saber cómo utilizamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad en la siguiente dirección: https://www.imocarwash.com/es/política-de-privacidad/
- Responsabilidad
No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo.
En caso de que no cumplamos estos Términos y Condiciones, no seremos responsables de daños o pérdidas que no sean previsibles. No seremos responsables de ninguna lesión ni incidente (que le provoque daños a usted o a su vehículo) como consecuencia de un uso inadecuado de nuestro equipo, excepto cuando se deba a un acto negligente por nuestra parte.
- Póngase en contacto con nosotros
Puede ponerse en contacto con nosotros llamando por teléfono a nuestro equipo de servicio de atención al cliente en el número +34934573700, o escribiéndonos a la dirección [email protected] o a IMO Auto Lavados SA, Calle Valencia, 359, 08009 Barcelona.
En caso de tener que ponernos en contacto con usted, lo haremos por vía telefónica o escribiéndole a la dirección de correo electrónico que nos facilitó durante el proceso de registro. Solo nos pondremos en contacto con usted de conformidad con nuestra Política de privacidad.
- Cómo actuamos para resolver disputas
Nos esforzamos por resolver disputas de manera rápida y justa. Si tiene alguna queja sobre nuestros servicios que el centro no haya resuelto, envíenos detalles sobre la disputa y su información actual de contacto, ya sea por correo electrónico a [email protected] o mediante correo certificado a la dirección que figura en nuestra página web. Responderemos a las cartas en un periodo de cinco días laborables. Además, tenga en cuenta que la Comisión Europea también ofrece una plataforma en línea de resolución de disputas, a la que puede acceder a través de: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Aspectos generales
No existen comisiones de membresía asociadas al Wash Club. Los vales y las recompensas acumulados a través del programa no tienen valor en efectivo.
Nos reservamos el derecho a modificar o no aplicar cualquier disposición de estos Términos y Condiciones ocasionalmente y en cualquier momento, o a finalizar el programa Wash Club (y, por tanto, su membresía) con una antelación razonable. Le recomendamos que consulte los términos en nuestra página web de manera periódica para conocer las modificaciones realizadas, ya que son vinculantes para usted desde la fecha en la que las realizamos.
Si un tribunal decide que cualquier parte de estos Términos y Condiciones no es válida, no se aplicará esa parte concreta de estos Términos, pero sí las demás partes. Un retraso en la aplicación de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no impedirá la aplicación posterior de ese término ni la implementación de cualquier otra disposición de estos Términos.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación Española y los tribunales de España tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, o del asunto o formación en cuestión.