VOP pro předplatné mytí vozidel

Všeobecné obchodní podmínky společnosti AML - automobilové mycí linky, spol. s r.o. pro předplatné mytí vozidel

1. Výklad

V těchto všeobecných obchodních podmínkách společnosti AML - automobilové mycí linky, spol. s r.o. pro předplatné mytí vozidel (dále jen „Podmínky“ nebo „VOP“) se dále uvedeným pojmům přiřazuje význam, jak níže uvedeno:

„Aplikací" se rozumí naše aplikace IMO, která je zdarma k dispozici pro telefony se systémem Android a Apple prostřednictvím obchodu s aplikacemi;

„Smlouva" znamená smlouvu mezi námi a vámi o poskytování Služeb, bude-li taková smlouva uzavřena s využitím Předplatného, v souladu s těmito Podmínkami;

„Jmenované vozidlo" znamená vozidlo, na kterém lze Služby využívat;

„Službami" se rozumí poskytování mytí automobilů v Provozovně;

„Provozovna" znamená jednu z našich myček, kterou jste si vybrali při registraci pro poskytování Služeb;

„Předplatné" znamená příslušné opakující se předplatné za používání Služeb;

„Podmínkami" či „VOP“ se rozumí tyto podmínky ve znění pozdějších změn v souladu s ustanovením 13.1 Podmínek;

„my", „nás" nebo „naše" se vztahuje výhradně ke společnosti AML - automobilové mycí linky, spol. s r.o. , IČO: 43000495, se sídlem Na Radosti 399, Zličín, 155 21 Praha 5 ; a

„vy“ nebo „váš" se vztahuje k příslušnému předplatiteli Služeb.

2. Předplatné

Služby mohou využívat pouze fyzické osoby, které:

• dovršily osmnáctého roku věku;
• jsou držiteli řidičského oprávnění skupiny B platného pro řízení v České republice; a
• disponují „zelenou kartou“, tj. mezinárodním osvědčením osvědčujícím skutečnost, že ke Jmenovanému vozidlu, uvedenému v tomto osvědčení, bylo sjednáno pojištění odpovědnosti nebo že za povinnost nahradit újmu vzniklou provozem tohoto vozidla ručí příslušná národní kancelář pojistitelů.
• Služby jsou (podle těchto Podmínek) k dispozici výhradně spotřebitelům a nesmějí je využívat podnikatelské subjekty . Žádný operátor našich provozoven ani jeho zaměstnanci či rodinní příslušníci se nesmí registrovat k Předplatnému.
• Pro registraci Předplatného je třeba postupovat podle postupu uvedeného v Aplikaci. Je na našem uvážení, zda vaši žádost o předplatné přijmeme, nebo zamítneme. Náš postup však nikdy nebude svévolný či diskriminační.
• Potvrzujete, že všechny informace, které jste nám poskytli při žádosti o Předplatné, jsou přesné a úplné.
• Svůj účet ani přihlašovací údaje (například ID účtu a heslo) nesmíte sdílet s žádnou jinou osobou. Jste výhradně zodpovědní za zachování důvěrnosti svého účtu a přihlašovacích údajů, a to i před svými přáteli a rodinnými příslušníky. Pokud tak neučiníte, můžete neočekávaně ztratit přístup ke svému účtu a my vůči vám neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty, škody, výdaje nebo jiné újmy či nepříznivé skutečnosti vzniklé přímo v důsledku sdílení vašeho účtu nebo přihlašovacích údajů. Jakýkoli neoprávněný přístup k vašemu účtu, o kterém se dozvíte, nám musíte neprodleně oznámit.
• Při registraci si musíte vybrat „Balíček předplatného“. Aktuální ceny a podrobnosti o všech dostupných Balíčcích předplatného jsou zveřejněny v aplikaci v sekci Předplatné. . Své Předplatné můžete kdykoli změnit postupem uvedeným v Aplikaci. Přečtěte si prosím podmínku 4.3 týkající se dalších informací o změně vašeho Předplatného.
• Vybraný Balíček předplatného určuje počet a typ mytí vozu v rámci každého měsíčního cyklu předplatného. To vám bude potvrzeno e-mailem po zakoupení.

3. Poskytování služeb

• Při registraci bude vaše Předplatné propojeno s vybranou Provozovnou. Předplatné musíte z 80 % využívat právě na dané Provozovně. Pokud více než 20 % čerpání Předplatného proběhne na jiné provozovně nebo provozovnách, můžeme vaši vybranou základní Provozovnu změnit a vy budete platit cenu Předplatného pro novou Provozovnu. Pokud k tomu dojde, budete o tom informováni e-mailem a budete mít možnost Předplatné zrušit.
• Předplatné je platné pouze pro vaše Jmenované vozidlo, jehož registrační značku nám sdělíte při registraci Předplatného.
• Změna (aktualizace) Jmenovaného vozidla či registrované e-mailové adresy  je omezena na čtyři změny za rok. Změny můžete provést zasláním e-mailu na adresu [email protected] s podrobnostmi o vašem starém a novém registrovaném vozidle/e-mailu.
• Při registraci vám bude poskytnut QR kód („QR kód"), který nám umožní rozpoznat Jmenované vozidlo a vaše Předplatné na Provozovně.
• QR kódy (vouchery) na mytí se ve vaší peněžence v aplikaci obnoví každý měsíc po obdržení platby za Předplatné.
• Abyste mohli využívat Služby v rámci svého Předplatného, musíte při každé návštěvě Provozovny předložit platný QR kód.

4. Platba

• Pro přístup ke Službám (s využitím Předplatného) si musíte zvolit opakující se Předplatné s minimální dobou Předplatného 30 dní a zaplatit poplatek za předplatné (Platba za předplatné). Při nákupu předplatného si musíte zvolit platební kartu ze které se budou platby strhávat. Pro platbu lze platební kartu zadat „ručně“ nebo lze využít funkcí Apple Pay či Google Pay
• Provedená Platba za předplatné se váže k období jednoho měsíce, které po jejím provedení následuje. Každá další Platba za předplatné je splatná vždy měsíc po datu splatnosti předchozí Platby za předplatné pomocí zvoleného způsobu platby (Zúčtovací cyklus).
• Pokud se rozhodnete změnit Předplatné uprostřed Zúčtovacího cyklu, změna se provede až na konci aktuálního zúčtovacího cyklu a již zaplacené platby za předplatné se nevracejí.
• Cenu vašeho Předplatného můžeme kdykoli změnit, o čemž vás musíme vyrozumět nejpozději 14 dní předem. O změnách ceny vašeho Předplatného vás budeme informovat e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli při registraci. Pokud budete chtít své Předplatné po takové změně ceny zrušit, budete tak moci učinit postupem uvedeným v těchto Podmínkách.

5. Propagační nabídky

• Kód QR nelze kombinovat s jinou nabídkou.
• Pro nové zákazníky můžeme čas od času poskytovat propagační nabídky se sníženými sazbami Plateb za předplatné. Po skončení období takové propagační nabídky bude účtována plná výše Předplatného v souladu s ustanovením 4 těchto Podmínek. Každé Předplatné, které není zrušeno do konce období propagační akce, pokračuje v souladu s těmito Podmínkami.

6. Zrušení služeb

• Dle našeho uvážení můžeme vaše Předplatné zrušit (okamžitě a bez předchozího upozornění), pokud:
• nejsou splněna kritéria způsobilosti stanovená v ustanovení 1 nebo 2.2 těchto Podmínek;
• nezaplatíte jakoukoli Platbu za předplatné v době její splatnosti a neučiníte tak ani do 7 dnů poté, co vás na tento stav upozorníme;
• je zřejmé, že jste se dopustili protiprávního jednání či hrubě urážlivého chování  vůči našemu zařízení, zejména vůči našemu majetku v kterékoliv z našich provozoven, nebo některému z našich operátorů či jejich zaměstnancům, ať už se nacházejí kdekoli;
• je zřejmé, že jste se dopustili provádění plateb za poskytování Služeb prostřednictvím naší Aplikace, které jsou podvodné nebo neautorizované majitelem karty nebo účtu či se na tomto podíleli; nebo
• je zřejmé, že jste podstatným způsobem porušili některou svou povinnost ze Smlouvy či těchto Podmínek, zejména uvedli-li jste nepravdivé informace.
• Předplatné můžete ukončit (odstoupit od smlouvy) do 14 dnů. Tato lhůta končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy (dále jen „Lhůta“). Můžete tak učinit zasláním e-mailu zákaznickému servisu na adresu [email protected] s údaji o registrační značce vašeho vozu a e-mailu, pod kterým jste se přihlásili. Pokud uplatníte své právo na zrušení Předplatného v souladu s tímto ustanovením 6.2, bude vám vrácena celá částka zaplaceného Předplatného.  Je důležité si uvědomit, že toto právo na vrácení plné částky se uplatní pouze v případě, že jste Služby nevyužívali během počátečního 14denního období; jinak se vrací poměrná část (je-li to možné). Pro zrušení můžete použít vzorový formulář pro zrušení, který je přiložen na konci těchto Podmínek, není to však povinné (od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči nám). Nemůžete však odstoupit Smlouvy (jak vymezeno výše), jestliže související Služby vám byly v plném rozsahu poskytnuty před uplynutím Lhůty. 
• Předplatné můžete v Aplikaci kdykoli deaktivovat. Zpracování jeho zrušení může trvat až 7 pracovních dnů, přičemž veškeré platby za Předplatné, které jsou splatné během této lhůty 7 pracovních dnů, mohou být námi nadále přijaty a nebudou vráceny.
• Celá Platba za předplatné je splatná v první den vašeho Zúčtovacího cyklu. Všechny Platby za předplatné jsou nevratné, ledaže právní předpisy v České republice stanoví jinak (například proto, že nemůžete používat Služby z důvodu našich technických závad). Pokud tedy zrušíte své Předplatné uprostřed svého Zúčtovacího cyklu, nebudou vám vráceny peníze za zbývající část Zúčtovacího cyklu, ale můžete pokračovat v používání Služeb až do konce Zúčtovacího cyklu.
• Pokud budeme mít podezření, že svůj účet zneužíváte v rozporu s těmito Podmínkami (např. jej umožňujete používat pro jiné než Jmenované vozidlo) , můžeme podle našeho uvážení:
• zrušit vaše Předplatné s okamžitou platností bez vrácení jakýchkoli provedených plateb; nebo
• pozastavit váš účet do doby, než prošetříme podezření na zneužití. S ohledem na výsledek tohoto prošetření následně můžeme váš účet buď obnovit a vrátit vám peníze za dobu pozastavení (pokud se přesvědčíme, že nedošlo ke zneužití), nebo váš účet zrušit v souladu s podmínkou 6.5(a).

7. Údržba a servis zařízení

• Abychom udrželi kvalitu a dostupnost našich provozoven , zavazujeme se k pravidelné údržbě a servisu našich mycích zařízení. Během nich může být poskytování Služeb na dotčeném místě přerušeno.
• Nemůžeme zaručit, že naše stroje a zařízení budou vždy plně funkční, a proto mohou být Služby na Provozovně čas od času pozastaveny.
• Snažíme se minimalizovat nepříjemnosti, které vám způsobujeme, a budeme se snažit provádět údržbu a servisní práce v takové denní době, kdy je podle našich údajů frekvence mytí nižší (to však nemusí být vždy možné).

8. Zdraví a bezpečnost

• Zavázali jsme se dodržovat nejvyšší úroveň bezpečnosti a ochrany zdraví na všech našich provozovnách. Poskytujeme jasné a jednoznačné pokyny pro bezpečný provoz všech našich zařízení v Provozovně.
• Veškeré podrobnosti o okolnostech jakýchkoli škodních událostí, které mají za následek poškození nebo ztrátu našeho vybavení nebo vašeho majetku, je třeba co nejdříve nahlásit přímo příslušnému operátoru v Provozovně a vyplnit formulář hlášení o škodní události.

9. Jak můžeme používat vaše osobní údaje

Informace, které nám poskytnete během procesu registrace, budou použity takto:

• abychom vám mohli poskytnout přístup na Provozovnu a poskytovat Služby;
• abychom vás, s vaším souhlasem, kontaktovali a zjistili vaše názory na Služby a příležitostně vás informovali o důležitých změnách nebo vývoji Provozovny a Služeb;
• pokud jste s tím v průběhu registrace souhlasili, můžeme vaše údaje použít také k tomu, abychom vás kontaktovali s podrobnostmi o dalších produktech nebo službách, které nabízíme a které by vás mohly zajímat. Pokud změníte názor na to, zda si nadále přejete být v budoucnu takto kontaktováni, kontaktujte nás a sdělte nám to;
• k poskytnutí příslušných platebních údajů našemu platebnímu partnerovi Stripe, aby mohl zpracovat Platbu za předplatné v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů;
• k poskytnutí vašich údajů našemu poskytovateli platformy Chargebee, aby mohl poskytovat naši předplatitelskou platformu v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů;
• k poskytnutí vašich údajů našemu partnerovi aplikace Eagle Eye, aby mohl doručit vouchery na mytí do vaší peněženky v aplikaci a zpracovat jejich uplatnění v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů; a
• k poskytnutí údajů třetím osobám, pokud je to vhodné a pokud to odpovídá našim zásadám ochrany osobních údajů, včetně (i) operátora příslušné myčky pro účely vyřizování stížností a hlášení škodních událostí; (ii) třetích osob, které nám poskytují podporu při marketingových aktivitách, včetně analýzy dat, pořádání propagačních akcí nebo soutěží, provádění zákaznického průzkumu a získávání a reagování na zpětnou vazbu od zákazníků; a (iii) poskytovatelů cloudového hostingu a IT infrastruktury třetích osob, kteří hostují webové stránky a poskytují IT podporu s ohledem na webové stránky a Aplikaci.
• Můžeme také shromažďovat určité informace o vašem používání aplikace. To může zahrnovat informace o frekvenci a délce vašich návštěv. Tyto informace můžeme agregovat s informacemi jiných uživatelů, abychom zjistili vzorce, které můžeme použít při marketingu třetím stranám a které nám pomáhají rozvíjet, spravovat, podporovat a zlepšovat Služby.
• Přístup ke všem osobním údajům, které jsme od vás shromáždili, si ponecháváme po dobu nezbytnou k poskytování Služeb nebo po dobu, kterou nám dovolují příslušné právní předpisy.
• S výjimkou případů uvedených v tomto článku 9 Podmínek nebudeme vaše údaje bez vašeho souhlasu jinak zveřejňovat, prodávat ani šířit třetím osobám, pokud nám to neukládá zákon.
• Své údaje můžete v Aplikaci kdykoli aktualizovat, s výhradou omezení týkajících se změny Jmenovaného vozidla a e-mailové adresy, jak je uvedeno v ustanovení 3.3.
• Dodržujeme přísné bezpečnostní postupy, abychom zajistili, že vaše osobní údaje nebudou poškozeny, zničeny nebo zpřístupněny třetí osobě bez vašeho souhlasu. Používáme vhodná technologická a provozní bezpečnostní opatření, včetně silného šifrování, zabezpečených firewallů a dalších opatření k omezení elektronického přístupu. Pokud spolupracujeme s třetími osobami, budeme od nich vyžadovat, aby zavedly podobná opatření na ochranu vašich osobních údajů.
• Pokud chcete získat více informací o tom, jak používáme vaše osobní údaje, přečtěte si prosím naše zásady ochrany osobních údajů, které najdete zde: https://www.imocarwash.com/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/

10. Odpovědnost

• Nevylučujeme ani nijak neomezujeme naši odpovědnost vůči vám v případech, kdy to zakazuje zákon. ,
• Neneseme odpovědnost za ztrátu hesla nebo ID účtu v důsledku poruchy, chyby, výpadku napájení nebo jiné příčiny způsobené vaším počítačovým systémem.
• Pokud tyto Podmínky nedodržíme, odpovídáme za škodu, která vám vznikne v důsledku porušení této smlouvy nebo v důsledku toho, že jsme nevynaložili přiměřenou péči či dovednosti, ale neodpovídáme za škodu, kterou nelze předvídat.
• Vzhledem k tomu, že nejste podnikatelem (odst. 2.2 Podmínek), nejsme odpovědní za žádný související ušlý zisk. Za případné obchodní ztráty neneseme odpovědnost. Pokud Služby využijete pro komerční, obchodní nebo prodejní účely, neneseme vůči vám žádnou odpovědnost za ztrátu zisku, ztrátu podnikání, přerušení podnikání nebo ztrátu obchodní příležitosti.
• Neneseme odpovědnost za žádné zranění nebo škodní událost (která by měla za následek poškození vaše nebo jakéhokoli Jmenovaného vozidla) v důsledku nesprávného použití jakéhokoli našeho vybavení, pokud k němu nedošlo v důsledku naší nedbalosti.

11. Jak nás kontaktovat

• Můžete nás kontaktovat na adrese [email protected] nebo na adrese AML - automobilové mycí linky, spol. s r.o. , Na Radosti 399, 155 21 Praha 5-Zličín.
• Pokud vás budeme potřebovat kontaktovat, učiníme tak telefonicky nebo písemně na e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli během procesu registrace.

12. Jak pracujeme na řešení sporů

• Všechny spory se snažíme řešit rychle a spravedlivě. Pokud máte stížnost na naše Služby, kterou se nepodaří vyřešit na místě, zašlete nám prosím podrobnosti o sporu a své aktuální kontaktní údaje, a to buď e-mailem na adresu [email protected], nebo na adresu uvedenou na našich webových stránkách. Na takové dopisy se budeme snažit odpovědět do 5 pracovních dnů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Kromě toho vás tímto informujeme , že Evropská komise rovněž poskytuje platformu pro řešení sporů online, kterou můžete navštívit zde: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

12. Obecné

• O změnách těchto Podmínek vás budeme informovat písemně na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci. Toto oznámení bude obsahovat příslušné datum, kdy změny Podmínek vstoupí v platnost.
• V případě, že nesouhlasíte s našimi změnami těchto Podmínek, máte právo zrušit své Předplatné. Pokud k takovému ukončení dojde uprostřed zúčtovacího cyklu, máte nárok na vrácení poměrné části Platby za předplatné, který lze uplatnit zasláním e-mailu zákaznickému servisu na adresu [email protected]. Vaše další používání Služeb po jakékoli revizi těchto Podmínek bude pokládáno za projev vašeho plného souhlasu se všemi takovými změnami.
• Pokud soud rozhodne, že některá část těchto Podmínek je neplatná, tato konkrétní část Podmínek se nepoužije, ale zbytek těchto Podmínek ano. Opožděné vymáhání jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek nebrání jeho pozdějšímu vymáhání , ani vymáhání jakéhokoli jiného ustanovení těchto Podmínek.
• Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte převést žádná svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek. Na základě těchto Podmínek nevznikají práva žádné třetí osobě.
• Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky a vy můžete v souvislosti se Službami podat žalobu u soudů v České republice.

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory:
 

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát:          AML-automobilové mycí linky, spol. s r.o. , IČO: 43000495, se sídlem Na Radosti 399, Zličín, 155 21 Praha 5, e-mail:[email protected]     Oznamuji/oznamujeme *), že tímto odstupuji / odstupujeme *) od smlouvy o koupi tohoto zboží / o poskytnutí těchto služeb *)     Datum objednání *) / datum obdržení *)     Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů     Adresa spotřebitele/spotřebitelů     Datum     Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)     * )            Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.