FAQ

Naše mycí linky umí umýt osobní automobily vč. SUV i Pick-up a menší dodávky, obecně platí max. rozměry vozidla 2m šířka x 2m výška.  Pro pneu platí min. výška 60mm x max. šíře 315mm 

Do myčky nebudou vpuštěna auta se zahrádkou, držáky na kola, rakví na zimní vybavení apod.  

Umyjeme vám jak elektro auta tak i auta s  pohonem LPG nebo LNG.  

 

Ano, IMO umí mýt elektrická auta. V případě vašich dotazů v této věci kontaktujte, prosím, operátora v místě.

Ano, v naší síti je možné si nechat umýt motor. Toto je ale nejprve třeba předem domluvit s operátorem v místě. Přímý kontakt na operátora vám poskytneme na naší informační telefonní lince 608 680 244 v pracovní dny od 8:30-16:30 anebo kdykoliv e-mailem na adrese [email protected]

Na všech našich pobočkách lze platit v hotovosti, platebními kartami, CCS kartami.

 

V ČR existuje v současnosti 13 míst pod značkou IMO.

Brno
Havířov
Cheb
Karlovy Vary
Mladá Boleslav
Most
Ostrava – Novinářská ul.
Ostrava – Slavíkova ul.
Ostrava – Vyškovická ul.
Praha – Hloubětín
Praha – Holešovice
Praha – Letňany

Teplice

Můžete nás kontaktovat v pracovní dny od 8:30-16:30 na informační lince 608 680 244 (dovoláte se na centrálu společnosti) ANEBO kdykoliv e-mailem na adrese: [email protected]

V IMO vám chceme co nejvíce usnadnit nahlášení jakékoli škody, ke které navzdory naší péči může v jistých případech dojít.

Máme zavedený postup, který je pro zákazníka způsobem, jak řešení případné nepříjemné události co nejvíce usnadnit. Žádáme vás, abyste vyplnili formulář přímo na místě, kde došlo k údajné škodě a pokud je to možné, škodu vyfotografujte. Formulář si vyžádejte u službu konajícího operátora. Při poškození, o kterém se zákazník domnívá, že došlo působením naší myčky a zjistí tuto skutečnost až po opuštění naší pobočky, pak je třeba nafotit dotčená místa a spolu s účtenkou za daný mycí proces zaslat reklamaci s popisem události a s uvedením data a času na naši e-mailovou adresu [email protected]

Za jakoukoliv formu zpětné vazby jsme rádi a každá je pro nás důležitá a cenná. Za tímto účelem nás můžete kontaktovat:

1. Vyplnit kontaktní formulář: Kontaktujte IMO | IMO Car Wash
2. Poslat nám e-mailem: [email protected]
3. Telefonicky: 608 680 244 v pracovní dny od 8:30-16:30 na naší informační lince na centrále společnosti

Dodržujeme platný rámec ochrany osobních údajů v evropském prostoru, tj. pravidla pro zpracování osobních údajů vč. práv subjektu údajů (fyzické osoby) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

Více se dočtete zda: Zásady ochrany osobních údajů | IMO Car Wash

Ceny pro jednotlivé pobočky naleznete v aplikaci, kdž otevřete možnost "Koupit mytí". Případně Vám aktuální platné ceny vč. DPH na vyžádání zašleme e-mailem.

Použití skryté e-mailové adresy - např. anonymizované nebo maskované e-mailové adresy generované službami jako Apple „Hide My Email“) při registraci do aplikace IMO může mít následující dopad na doručování e-mailových potvrzení a faktur:

1. Problémy s přeposíláním e-mailů: Pokud se služba skryté e-mailové adresy potýká s technickými problémy, e-maily nemusí být přeposlány do vaší skutečné e-mailové schránky.
2. Rozpoznání odesílatele: Některé automatizované systémy nemusí považovat skryté e-mailové adresy za platné, což může způsobit jejich zablokování nebo filtrování.
3. Uchovávání a správa: Skryté e-mailové adresy mohou být dočasné nebo vázané na konkrétní služby. Pokud skrytou e-mailovou adresu deaktivujete nebo odstraníte, můžete ztratit přístup k budoucí komunikaci.
4. Filtrace spamu: E-maily zaslané na skryté adresy mohou být označeny jako spam v závislosti na pravidlech filtrace poskytovatele služby.

Doporučení:

• Pravidelně kontrolujte složku spam/junk: Pravidelně kontrolujte tuto složku, zda nebyly e-maily nesprávně zařazeny do spamu.
• Ověřte nastavení e-mailu: Ujistěte se, že služba skryté e-mailové adresy je správně nastavena pro přeposílání e-mailů.
• Pečlivě sledujte: Pokud je to možné, otestujte nastavení požadavkem na testovací nebo potvrzovací e-mail z aplikace IMO.
• Používejte standardní e-mailovou adresu: Pro důležitou komunikaci, jako jsou potvrzení a faktury, zvažte použití běžné e-mailové adresy, abyste se vyhnuli výše uvedeným problémům.

Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na náš tým zákaznické podpory.